FAQ

Per accedere ai contenuti riservati del sito è necessario inserire obbligatoriamente il codice cliente METRO e la Partita IVA.
Il codice cliente si trova sulla tessera Metro .

Attenzione non inserire la barra trasversale "/", e lo zero che precede le cifre ma solo i numeri.

Esempio:
Codice tessera 10/099999 diventa: 1099999  (sette cifre)
Codice tessera 10/999999 diventa: 10999999 (otto cifre)
Partita IVA:
utilizzare sempre IT prima delle cifre.

Esempio:
NO: 99999999999
SI: IT99999999999

Ti ricordiamo che l'accesso al sito è consentito solo ai Clienti METRO possessori di tessera d'acquisto.

La registrazione è disponibile 48 ore dopo il rilascio della tessera in punto vendita.

Ti ricordiamo che una volta completata la registrazione è necessario cliccare sull'apposito link di verifica che il sistema invia al termine della compilazione del form.

Per ulteriori informazioni: call center METRO 800.800.808

Per ottenere il rilascio della tessera METRO è necessario documentare la propria qualità di rivenditore (grossista e dettagliante), utilizzatore professionale o utilizzatore in grande, mediante l'esibizione dei seguenti documenti:

Liberi professionisti:
- tesserino di appartenenza all'ordine o documento simile.
- certificato attribuzione partita IVA (o dichiarazione di versamento mensile o trimestrale IVA di data non anteriore a 3 mesi, anche in fotocopia)

Ditte individuali/società in genere:
- iscrizione alla CCIAA (per le attività artigianali/aziende)
- documento di attribuzione della partita IVA (o dichiarazione di versamento mensile o trimestrale IVA di data non anteriore a 3 mesi, anche in fotocopia)

Commercianti:
- licenza o iscrizione alla CCIAA
- documento di attribuzione della partita IVA (o dichiarazione di versamento mensile o trimestrale IVA di data non anteriore a 3 mesi, anche in fotocopia)

Cral e associazioni:
- statuto
- certificato IVA o codice fiscale

È sufficiente che il legale rappresentante dell'azienda presenti i documenti sopra elencati all'ingresso del punto vendita più vicino alla sede in cui risiede la propria attività e sarà consegnata la tessera d'accesso. Da quel momento si potrà già iniziare a fare acquisti in METRO.

La tessera è gratuita e permette di accedere e acquistare in tutti i magazzini METRO d'Italia, inoltre, ogni tessera consente l'iscrizione di due nominativi.

Per il momento non è possibile tesserarsi tramite internet, ma è necessario recarsi presso il magazzino.

La informiamo che in sede di tesseramento solo il titolare o il legale rappresentante personalmente possono sottoscrivere i documenti per il rilascio della tessera METRO e che non sarà sufficiente una delega scritta.

I titolari di tessera METRO possono acquistare tutti I prodotti in assortimento utili alla propria attività.

Si comunica che nei Magazzini di Perugia, Treviso, Ravenna, Ferrara, Ventimiglia, Piacenza, Le Spezia, Sassari, Bergamo, Como, Rimini, Lucca, Ancona, Trento, Mantova, Baranzate è consentito l'ingresso esclusivo alle attività Food (Bar, Alberghi, Ristoranti, Alimentari etc).

Si, è possibile che una persona di fiducia possa effettuare acquisti presentando all'ingresso del Punto Vendita la Delega scritta su carta intestata dell'azienda, corredata da timbro e firma del titolare, e copia di un documento di identità.

Per ottenere una nuova tessera è sufficiente recarsi presso il Punto Vendita muni to di un docum ento di ident ità.



La Delega non consente il tesseramento, ma solo il titolare o il legale rappresentante della società possono sottoscrivere personalmente il rilascio della tessera METRO.

Certo. La tessera permette di accedere e acquistare in qualunque punto vendita METRO Italia. Ricordiamo che nei Punti Vendita di Perugia, Treviso, Ravenna, Ferrara, Ventimiglia, Piacenza, Le Spezia, Sassari, Bergamo, Como, Rimini, Lucca, Ancona, Trento, Mantova, Baranzate è consentito l'ingresso esclusivo alle attività Food (Bar, Alberghi, Ristoranti, Alimentari).

Per il momento non è possibile tesserarsi on line, ma è necessario recarsi presso il Punto vendita più vicino alla propria sede. I documenti da esibire presso i nostri Punti Vendita variano seconda della professione/attività:

Liberi professionisti:

• tesserino di appartenenza all'ordine o documento simile.
• certificato attribuzione partita IVA (o dichiarazione di versamento mensile o trimestrale IVA di data non anteriore a 3 mesi, anche in fotocopia)

Ditte individuali/società in genere:

• iscrizione alla CCIAA (per le attività artigianali/aziende)
• documento di attribuzione della partita IVA (o dichiarazione di versamento mensile o trimestrale IVA di data non
• anteriore a 3 mesi, anche in fotocopia)

Commercianti:

• licenza o iscrizione alla CCIAA
• documento di attribuzione della partita IVA (o dichiarazione di versamento mensile o trimestrale IVA di data non
• anteriore a 3 mesi, anche in fotocopia)

Cral e associazioni:

• statuto
• certificato IVA o codice fiscale

METRO Italia richiede ai propri clienti il possesso di P.I. in quanto si rivolge direttamente a professionisti.

Consulta la sezione Punti Vendita.

The following documents are necessary to obtain the METRO card in Italy:

1. VAT registration attribution certificate
2. Certificate of the commerce Chamber

Documents above described, are to be deliver directly to the "customers entry" of the METRO store in which you intend to make the purchases.
To the first time only - to do he enrolls her - it must be the company's holder or the lawyer representing there.
For business choice - sales are not made in VAT exemption to the following categories:

1. Wholesalers
2. Import/export

On www.metro.it/ricerca-punti-vendita/ you can find all our stores in Italy.

I prezzi indicati su ogni prodotto sono IVA esclusa.

Per venire incontro alle diverse esigenze dei propri clienti METRO consente diverse forme di pagamento possibili come: contanti, bancomat, assegni CENTAX e tutte le carte di credito del circuito Visa-Mastercard e Amexco.

È sempre possibile richiedere un duplicato della fattura presso la cassa centrale del punto vendita in cui si sono effettuati gli acquisti.

La persona titolare della tessera METRO può presentarsi con i prodotti contestati accompagnati dalla relativa fattura all'ingresso clienti del punto vendita dove, a seconda della tipologia della merce e della natura della contestazione, si procederà alla sostituzione della stessa o alle procedure di reso.

In ogni caso METRO attiverà internamente le dovute procedure di controllo.

METRO estende a 2 anni la garanzia di conformità dei prodotti sia a marchio METRO che di altri produttori.

Se il difetto del prodotto è rilevato entro 7 giorni dalla data d'acquisto il cliente può richederne la sostituzione con un prodotto uguale o simile di pari importo o di importo superiore pagandone la differenza.(DOA)

Se il difetto è invece rilevato oltre gli 7 giorni dalla data d'acquisto il prodotto sarà inviato da METRO al centro assistenza autorizzato per la riparazione in garanzia.

Con data di fatturazione superiore a 24 mesi la riparazione del prodotto sarà a carico del cliente.

Per le attrezzature professionali si applica la garanzia di 1 anno e sono escluse dal DOA.

Una volta completata la registrazione per poter accedere alla sezione MyMetro utilizzando username e password è necessario cliccare su un apposito link di verifca presente nell'email che il sistema invia dopo pochi secondi.

Se questo non avviene:

1) verificare che il messaggio non sia nella posta indesiderata

2) richiedere nuovamente l'email di attivizione cliccando sul seguente link:

http://www.metro.it/reinvio-email-attivazione.aspx

Per ulteriori informazioni è possibile rivolgersi al call center METRO: 800.800.808

Per recuperare la password cliccare sul seguente link:

http://www.metro.it/dimenticato-password.aspx

 Per ulteriri informazioni contatatre il call center METRO 800.800.808