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Tessera METRO

Come si ottiene la tessera METRO?

Se sei il titolare o il legale rappresentante dell'azienda puoi richiedere la tessera:

1) Direttamente in Punto vendita
2) Al telefono chiamando il numero verde gratuito 800.800.808
3) On line
 
Il nostro Customer Care ti ricontatterà per completare la procedura con l'invio dei documenti necessari.

Potrai ritirare la tua METRO Card personalizzata direttamente in Store in occasione della tua prima visita!

Documenti necessari da produrre

Copia del documento di identità
Ditte individuali/Società in genere/Commercianti/Pubblici Esercizi:
- iscrizione C.C.I.A.A. con data non antecedente a 3 mesi oppure certificato attribuzione partita VA non antecedente a 3 mesi in attesa di iscrizione alla C.C.I.A.A.
Liberi professionisti:
- certificato attribuzione partita IVA.
- tesserino di appartenenza all'ordine o documento analogo
CRAL, associazioni ed enti:
- Statuto;
- certificato attribuzione codice fiscale numerico. 
Agriturismi
- autorizzazione comunale all'esercizio dell'attività  

Per ottenere il rilascio della tessera METRO è necessario documentare la propria qualità di rivenditore (grossista e dettagliante), utilizzatore professionale o utilizzatore in grande, mediante l'esibizione dei seguenti documenti:

La tessera è gratuita e permette di accedere e acquistare in tutti i Punti Vendita METRO d'Italia, inoltre, ogni tessera consente l'iscrizione di due nominativi.
La informiamo che in sede di tesseramento solo il titolare o il legale rappresentante personalmente possono sottoscrivere i documenti per il rilascio della tessera METRO e che non sarà sufficiente una delega scritta.
I titolari di tessera METRO possono acquistare tutti i prodotti in assortimento utili alla propria attività.

Si comunica che nei Punti Vendita di Perugia, Treviso, Ravenna, Ferrara, Ventimiglia, Piacenza, Le Spezia, Sassari, Bergamo, Como, Rimini, Lucca, Ancona, Trento, Mantova, Baranzate è consentito l'ingresso esclusivo alle attività Food (Bar, Alberghi, Ristoranti, Alimentari etc).

Ho smarrito la tessera. Cosa devo fare?

Per ottenere una nuova tessera è sufficiente recarsi presso il Punto Vendita munito di un documento di identità.

Posso ottenere una tessera munito di delega, anche se non sono il rappresentante Legale/Titolare dell'azienda?

La Delega non consente il tesseramento, ma solo il titolare o il legale rappresentante della società possono sottoscrivere personalmente il rilascio della tessera METRO.

Posso richiedere la tessera on line?

Si, ma devi essere il titolare o il legale rappresentante dell'attività.
Documenti necessari da produrre:

Copia del documento di identità

In base alla tua attività:
Ditte individuali/Società in genere/Commercianti/Pubblici Esercizi:
- iscrizione C.C.I.A.A. con data non antecedente a 3 mesi oppure
certificato attribuzione partita IVA non antecedente a 3 mesi in
attesa di iscrizione alla C.C.I.A.A.
Liberi professionisti:
- certificato attribuzione partita IVA.
- tesserino di appartenenza all'ordine o documento analogo
CRAL, associazioni ed enti:
- Statuto;
- certificato attribuzione codice fiscale numerico. 
Agriturismi
- autorizzazione comunale all'esercizio dell'attività  

Compila il form e richiedi la tessera

Non possideo la Partita IVA, posso tesserarmi?

METRO Italia richiede ai propri clienti il possesso di P.I. in quanto si rivolge direttamente a professionisti.

Altre domande

Posso delegare una persona di fiducia per effettuare acquisti?

Si, è possibile che una persona di fiducia possa effettuare acquisti presentando all'ingresso del Punto Vendita la Delega scritta su carta intestata dell'azienda, corredata da timbro e firma del titolare, e copia di un documento di identità.

Posso acquistare in altri Punti Vendita METRO diversi da quello in cui mi sono tesserato?

Certo. La tessera permette di accedere e acquistare in qualunque Punto Vendita METRO Italia. Ricordiamo che nei Punti Vendita di Perugia, Treviso, Ravenna, Ferrara, Ventimiglia, Piacenza, Le Spezia, Sassari, Bergamo, Como, Rimini, Lucca, Ancona, Trento, Mantova, Baranzate è consentito l'ingresso esclusivo alle attività Food (Bar, Alberghi, Ristoranti, Alimentari).

Ci sono disposizioni particolari per accedere in un Punto Vendita METRO?

Accesso minori
 "l'ingresso ai minori di 12 anni è consentito unicamente sotto la stretta sorveglianza del titolare della tessera ed a sua esclusiva responsabilità"; è consentito l'accesso di bambini nei passeggini.

Nei soli Punti Vendita* rivolti esclusivamente alla clientela professionale HoReCa, è interdetto l'accesso ai minori di anni 14.

Accesso con borse: è consentito ai visitatori l'accesso in Punto Vendita con borse personali; è confermato il divieto di accesso all'interno del Punto Vendita con valige, trolley, zaini, e borse grandi in generale.
 
Accesso disabili: per alcuni Punto Vendita si richiede di agevolare l'accesso dei visitatori disabili al primo piano tramite l'utilizzo del montacarichi con assistenza del personale del Punto Vendita.

*Perugia, Treviso, Ravenna, Ferrara, Ventimiglia, Piacenza, Le Spezia, Sassari, Bergamo, Como, Rimini, Lucca, Ancona, Trento, Mantova, Baranzate, Roma Salaria.

How to become a customer?

The following documents are necessary to obtain the METRO card in Italy:

1) VAT registration attribution certificate
2) Certificate of the commerce Chamber

Documents above described, are to be deliver directly to the "customers entry" of the METRO store in which you intend to make the purchases.
To the first time only - to do he enrolls her - it must be the company's holder or the lawyer representing there.
For business choice - sales are not made in VAT exemption to the following categories:

1) Wholesalers
2) Import/export

Click Here to find all stores in Italy

I prezzi esposti sono Iva inclusa?

No, i prezzi indicati su ogni prodotto sono IVA esclusa.

Ho smarrito la fattura, cosa posso fare?

È sempre possibile richiedere un duplicato della fattura presso la cassa centrale del punto vendita in cui si sono effettuati gli acquisti.

Quali sono le modalità di pagamento nei Punti Vendita?

Per venire incontro alle diverse esigenze dei propri clienti METRO consente diverse forme di pagamento possibili come: contanti, bancomat, assegni CENTAX e tutte le carte di credito del circuito Visa-Mastercard e Amexco.

Vorrei contestare della merce acquistata, a chi posso rivolgermi?

La persona titolare della tessera METRO può presentarsi con i prodotti contestati accompagnati dalla relativa fattura all'ingresso clienti del punto vendita dove, a seconda della tipologia della merce e della natura della contestazione, si procederà alla sostituzione della stessa o alle procedure di reso.
In ogni caso METRO attiverà internamente le dovute procedure di controllo.

A chi posso rivolgermi per la garanzia di un mio prodotto?

METRO estende a 2 anni la garanzia di conformità dei prodotti sia a marchio METRO che di altri produttori.

Se il difetto del prodotto è rilevato entro 7 giorni dalla data d'acquisto il cliente può richederne la sostituzione con un prodotto uguale o simile di pari importo o di importo superiore pagandone la differenza.(DOA)

Se il difetto è invece rilevato oltre gli 7 giorni dalla data d'acquisto il prodotto sarà inviato da METRO al centro assistenza autorizzato per la riparazione in garanzia.

Con data di fatturazione superiore a 24 mesi la riparazione del prodotto sarà a carico del cliente.
Per le attrezzature professionali si applica la garanzia di 1 anno e sono escluse dal DOA.