Gli scambi e i resi delle attrezzature Romux Group OU possono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

Il cliente riceve una spedizione di merce errata da Romux Group OU. A condizione che il cliente informi Romux Group OU di questa circostanza entro 24 ore dalla ricezione della spedizione.
Per effettuare un cambio o un reso è indispensabile avere la confezione originale e non aver mai utilizzato la merce. Se l'imballaggio non è presente o la merce è stata utilizzata, il cambio o il reso non potranno essere elaborati.
Il rimborso non verrà effettuato fino al ricevimento della merce in magazzino.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

La garanzia è di un anno dalla data della fattura. Durante quell'anno la garanzia coprirà solo le parti, la cui sostituzione sarà a carico del cliente. Se il cliente ha domande riguardanti il suo dispositivo, può porre le domande tecniche pertinenti e il team di supporto tecnico di Romux Group OU fornirà una valutazione via telefono, WhatsApp o e-mail. Romux Group OU non è in nessun caso tenuta a fornire una valutazione definitiva delle condizioni dei macchinari, poiché è responsabilità del cliente contattare un tecnico di lavaggio qualificato che possa aiutarlo a valutare l'attrezzatura. Romux Group OU offre assistenza solo in caso di dubbio e non è responsabile per eventuali ritardi occasionali che potrebbero verificarsi in questo servizio.

Il cliente è responsabile dell'esecuzione della manutenzione ordinaria dei macchinari; questo aspetto non è coperto dalla garanzia.

Le riparazioni derivanti da un'installazione o una manipolazione improprie non sono coperte dalla garanzia. A questo proposito, per preservare la garanzia, l'installazione, le ispezioni e le riparazioni devono essere eseguite da un tecnico qualificato a spese del cliente. Se una qualsiasi delle attività sopra descritte viene eseguita da una persona non qualificata, la garanzia verrà annullata.

Per richiedere una parte sostitutiva durante il periodo di garanzia, è necessario inviare un'e-mail a Romux Group OU richiedendo la parte sostitutiva. La parte danneggiata dovrà essere inviata a Romux Group OU per la valutazione e la successiva spedizione della stessa nuova parte. Questa procedura è essenziale per valutare le condizioni della parte danneggiata ed eseguire il controllo di qualità. Romux Group OU fornirà l'indirizzo di spedizione del pezzo tramite e-mail.

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare lo stato esterno del pacco e dell’imballaggio in presenza del trasportatore, al fine di verificare eventuali danni, urti, rotture, macchie, segni di manomissione o qualsiasi altra anomalia visibile.
Qualsiasi anomalia riscontrata deve essere annotata in modo chiaro e dettagliato sulla bolla di consegna del corriere al momento della ricezione.
Tale annotazione costituisce una condizione imprescindibile per la gestione di eventuali reclami relativi a danni subiti durante il trasporto.

Nel caso in cui il cliente accetti la merce senza apporre alcuna riserva sulla bolla di consegna, si considererà che la consegna sia stata accettata in perfette condizioni, esonerando la nostra azienda da qualsiasi responsabilità successiva per danni visibili.
Questa condizione è conforme alle politiche assicurative dell’operatore logistico, il quale non accetta reclami privi di annotazioni effettuate al momento della consegna.
Tale obbligo di verifica e annotazione si intende accettato dal cliente nella sua qualità di azienda o professionista e rientra tra le condizioni previste per le operazioni commerciali tra imprese, in conformità alla normativa vigente in materia di compravendita commerciale.

Di conseguenza, non saranno accettati reclami per danni da trasporto se non debitamente segnalati sulla bolla di consegna del corriere al momento della ricezione.

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