CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — BS COM SRL (CANALE METRO)

ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita BS COM SRL vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.metro.com.

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.metro.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite dalla nostra azienda e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014 e dal D.lgs. 170/2021.

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
(a) CLIENTE CONSUMATORE: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005;
(b) CLIENTE PROFESSIONALE: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, anche mediante indicazione di partita IVA o richiesta di fatturazione in tale qualità.
Salvo dove diversamente ed espressamente indicato, il termine CLIENTE si riferisce a entrambe le categorie. Le tutele previste dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso di cui all'art. 7 e la garanzia legale di conformità di cui all'art. 8, si applicano esclusivamente al CLIENTE CONSUMATORE.

ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE – ART. 49 DEL D.LGS 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell'ordine con "obbligo di pagamento", il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale la nostra azienda si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs. 21/2014;
– se applicabile, l'informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste dalla nostra azienda.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative alla nostra azienda — denominazione, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica — riportate nella scheda venditore di BS COM SRL sulla piattaforma www.metro.com.

ARTICOLO 3 – CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio al CLIENTE dell'e-mail di conferma dell'ordine.

L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicarci tempestivamente eventuali correzioni/modifiche da apportare.

La nostra azienda si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.metro.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

La nostra azienda si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dall'invio dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;
– potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dalla nostra azienda, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione avviene esclusivamente attraverso i metodi di pagamento messi a disposizione dalla piattaforma www.metro.com al momento della conclusione dell'ordine.

L'importo dovuto è quello indicato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma con "obbligo di pagamento" e viene addebitato secondo le procedure e le tempistiche previste dalla piattaforma stessa.

BS COM SRL emette regolare documento fiscale (fattura o documento equivalente) in conformità alla normativa vigente.

Eventuali rimborsi previsti dalle presenti condizioni sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

ARTICOLO 6 – PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.metro.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto: sono calcolati e indicati sulla piattaforma www.metro.com al momento del checkout, prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà della nostra azienda di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal negozio, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l'ordine d'acquisto sarà considerato non valido e annullato e l'importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo è riservato esclusivamente al CLIENTE CONSUMATORE, come definito all'art. 1. Il CLIENTE PROFESSIONALE non gode del diritto di recesso ed è soggetto a quanto previsto dall'art. 7-bis.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE CONSUMATORE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo bene.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo alla nostra azienda tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo e-mail all'indirizzo ecommerce@bscom.it.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso inviando a ecommerce@bscom.it una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato alla nostra azienda la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs. 206/2005. Il termine è rispettato se il CLIENTE spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

La merce dovrà essere restituita integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, la nostra azienda provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni. Se il bene è contenuto all'interno di apposita custodia, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione della stessa. La stessa dovrà essere integra.

Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, la nostra azienda assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione saranno a carico del cliente (art. 56 co.1 D.lgs. 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di spedizione saranno a suo carico.

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lg. 21/2014, la nostra azienda può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni.

La nostra azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.

Limitazioni e responsabilità del CLIENTE in caso di recesso: Ai sensi dell'art. 57 del D.lgs. 206/2005, il CLIENTE è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per valutare tali caratteristiche è sufficiente esaminare il prodotto e i suoi componenti come si farebbe in un punto vendita, senza procedere al montaggio: l'assemblaggio del mobile, anche solo parziale, costituisce quindi una manipolazione che eccede quanto necessario. Poiché un mobile montato non è più rivendibile come prodotto nuovo, in caso di recesso esercitato su un articolo che il CLIENTE ha assemblato BS COM SRL tratterrà dal rimborso una somma pari alla diminuzione di valore subita dal bene; tale diminuzione può essere anche molto elevata e corrispondere alla differenza tra il valore del prodotto nuovo e quello effettivamente recuperabile dalla sua rivendita come bene non più nuovo. Resta inteso che il diritto di recesso può comunque essere esercitato: ad essere proporzionalmente ridotto è l'importo del rimborso, non il diritto in sé.

È prevista la possibilità di recedere dall'acquisto di prodotti personalizzati solo prima che questi vengano messi in produzione. Successivamente, trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59 del D.lgs. 206/2005.

ARTICOLO 7-bis – CLIENTE PROFESSIONALE: ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA PER I VIZI

Il diritto di recesso previsto dall'art. 7 non si applica al CLIENTE PROFESSIONALE, in quanto riconosciuto dalla legge al solo consumatore. Il CLIENTE che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non ha pertanto diritto di restituire i beni acquistati per semplice ripensamento o senza giustificato motivo.

Al CLIENTE PROFESSIONALE non si applica la garanzia legale di conformità di cui all'art. 8, bensì la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. Ai sensi dell'art. 1495 del Codice Civile, il CLIENTE PROFESSIONALE decade dalla garanzia se non denuncia i vizi entro 8 (otto) giorni dalla loro scoperta e, in ogni caso, l'azione si prescrive entro 1 (uno) anno dalla consegna del bene.

Eventuali resi del CLIENTE PROFESSIONALE per motivi diversi dalla presenza di vizi (ad esempio errore nell'ordine o mutate esigenze commerciali) potranno essere accettati esclusivamente a discrezione di BS COM SRL, previo accordo scritto e secondo le condizioni di volta in volta concordate. In tale ipotesi le spese di restituzione restano integralmente a carico del CLIENTE PROFESSIONALE e il bene dovrà essere restituito integro, inutilizzato, non assemblato e nel suo imballo originale.

ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ CONSUMATORE

La presente garanzia legale di conformità si applica al solo CLIENTE CONSUMATORE; per il CLIENTE PROFESSIONALE si rinvia alla garanzia per i vizi di cui all'art. 7-bis.

In caso di difetto di conformità del bene rispetto al contratto, il CLIENTE ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.lgs. 206/2005, come modificati dal D.lgs. 170/2021, il difetto di conformità deve manifestarsi entro 24 mesi dalla consegna del bene e il relativo diritto si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna. Non è previsto alcun obbligo, a pena di decadenza, di denunciare il difetto entro un termine determinato. Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presume, salvo prova contraria, che essi esistessero già a tale data.

Per esercitare il diritto, il CLIENTE dovrà comunicare l'intenzione di reso. La nostra azienda, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà a proprie spese a organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

ARTICOLO 9 – VIOLAZIONI DEI DIRITTI D'AUTORE O DI MARCHI REGISTRATI NELLA PERSONALIZZAZIONE DEI PRODOTTI

Qualora il cliente richieda la personalizzazione del prodotto acquistato tramite la fornitura di immagini, loghi o altro, sarà cura del cliente accertarsi che ciò non rappresenti una violazione dei diritti d'autore o di marchi registrati o di quant'altro previsto dalla normativa vigente. La nostra azienda non si assume responsabilità a tale riguardo. Per questo motivo la personalizzazione dei prodotti acquistati tramite immagini, loghi o altro fornito dal cliente sarà oggetto di verifica della conformità della richiesta. Qualora il materiale fornito costituisca una possibile violazione delle normative vigenti nel riguardo del diritto d'autore o di marchi registrati la nostra azienda comunicherà l'impossibilità di realizzare la personalizzazione richiedendo nuovo materiale. Nel caso in cui, a seguito dell'esito negativo della verifica effettuata dalla nostra azienda sul materiale fornito, il cliente rinunci all'acquisto del prodotto si applica quanto previsto all'art. 7 delle presenti condizioni di vendita.

ARTICOLO 10 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

Qualora il CLIENTE sia un CLIENTE PROFESSIONALE, per ogni controversia derivante dalle presenti condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede BS COM SRL.

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