CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO, RECESSO E RESO - MERCATO ITALIANO METRO

1. Ambito di applicazione e distinzione tra Clienti consumatori e Clienti professionali
Le presenti condizioni disciplinano le modalità di annullamento, recesso e reso applicabili agli ordini effettuati tramite il portale METRO nei confronti di Erredi Forniture S.r.l.
Ai fini delle presenti condizioni si distingue tra:
Cliente consumatore, ossia la persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e che non indica Partita IVA in fase d'ordine.
Cliente professionale, ossia il soggetto che acquista indicando Partita IVA, richiedendo fattura o comunque agendo nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai Clienti consumatori.
Per i Clienti professionali, Erredi Forniture S.r.l. riconosce una facoltà di reso commerciale nei limiti e alle condizioni indicate nelle presenti condizioni.
Le richieste relative a merce danneggiata, difettosa, errata, incompleta o non conforme non saranno trattate come semplice recesso volontario o come reso commerciale per ripensamento, ma saranno gestite secondo quanto previsto nella sezione dedicata alle non conformità.

2. Clienti consumatori - diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. n. 206/2005, qualora il Cliente sia un consumatore, egli ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, senza penalità e senza obbligo di indicarne il motivo.
La data di ricezione della merce è determinata sulla base delle risultanze del tracking del vettore. Qualora il tracking risulti assente, incompleto, bloccato, palesemente errato o oggetto di contestazione tempestiva da parte del Cliente tramite il portale METRO, Erredi Forniture S.r.l. si riserva di valutare la data effettiva di consegna sulla base della documentazione disponibile, delle informazioni fornite dal corriere e delle comunicazioni ricevute tramite la piattaforma.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente consumatore dovrà avviare la richiesta direttamente tramite il portale METRO, utilizzando la procedura di reso disponibile all'interno della piattaforma.
In caso di richiesta di recesso avviata nei termini, il Cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, secondo le istruzioni operative comunicate da Erredi Forniture S.r.l. tramite il portale METRO o tramite il servizio di messaggistica disponibile all'interno della piattaforma.
Il diritto di recesso resta soggetto alle esclusioni previste dalla normativa applicabile. A titolo esemplificativo, il recesso non è ammesso per beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati, venduti su specifica richiesta del Cliente, soggetti a rapido deterioramento o che, per ragioni igienico-sanitarie o di protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti se aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.

3. Clienti professionali - reso commerciale
Per i Clienti professionali, Erredi Forniture S.r.l. riconosce la possibilità di richiedere un reso commerciale entro 8 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.
La data di ricezione della merce è determinata sulla base delle risultanze del tracking del vettore. Qualora il tracking risulti assente, incompleto, bloccato, palesemente errato o oggetto di contestazione tempestiva da parte del Cliente tramite il portale METRO, Erredi Forniture S.r.l. si riserva di valutare la data effettiva di consegna sulla base della documentazione disponibile, delle informazioni fornite dal corriere e delle comunicazioni ricevute tramite la piattaforma.
Il reso del Cliente professionale non costituisce diritto legale di recesso, ma facoltà commerciale concessa da Erredi Forniture S.r.l. e sarà accettato esclusivamente previa autorizzazione scritta tramite il portale METRO.
Il reso del Cliente professionale sarà accettabile solo se sono rispettate tutte le seguenti condizioni:
• la richiesta viene effettuata entro 8 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce;
• il prodotto non è stato utilizzato;
• il prodotto non presenta segni di montaggio, installazione, lavaggio, alterazione o manipolazione incompatibile con la rivendita;
• il prodotto è integro, completo di tutti gli accessori, componenti, manuali, etichette e materiali inclusi;
• il prodotto viene restituito con l'imballo originale;
• l'imballo originale può essere stato aperto per ispezione, ma non deve risultare distrutto, danneggiato in modo rilevante, scritto, etichettato direttamente, nastrato direttamente o reso inutilizzabile per la rivendita;
• il prodotto deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita come nuovo.
Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, montati, installati, incompleti, privi di componenti essenziali, privi di imballo idoneo, non rivendibili come nuovi, venduti su ordinazione, fuori assortimento, personalizzati, deperibili o comunque non idonei alla rivendita.
Erredi Forniture S.r.l. si riserva inoltre di comunicare al Cliente professionale, prima dell'evasione dell'ordine, eventuali limitazioni o esclusioni specifiche del reso in relazione alla natura della merce ordinata.

4. Costi diretti di restituzione e modalità di rientro della merce
In caso di recesso volontario da parte del Cliente consumatore o di reso commerciale autorizzato da parte del Cliente professionale, i costi diretti di restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto o diversa disposizione inderogabile di legge o del Marketplace applicabile.
Tali costi riguardano esclusivamente il rientro della merce presso Erredi Forniture S.r.l. e non costituiscono in alcun modo trattenuta, recupero o addebito della spedizione iniziale di consegna, anche qualora l'ordine sia stato venduto con spedizione gratuita.
Il costo diretto di restituzione può variare in base alle caratteristiche dell'ordine e della spedizione, quali, a titolo esemplificativo: numero di colli, peso, volume, tipologia della merce, luogo di ritiro, luogo di consegna, servizio di trasporto richiesto, eventuale necessità di bancale, sponda idraulica, preavviso telefonico, assicurazione o servizi accessori.
Erredi Forniture S.r.l. valuterà il costo di rientro della merce caso per caso e lo comunicherà al Cliente tramite il portale METRO prima dell'eventuale organizzazione del ritiro o dell'utilizzo del corriere convenzionato.
Il Cliente potrà, ove applicabile, scegliere tra:
1. a) organizzare autonomamente la spedizione della merce presso il magazzino indicato da Erredi Forniture S.r.l. nelle comunicazioni operative inviate tramite il portale METRO, con vettore di propria scelta, a propria cura, spese e responsabilità;
2. b) richiedere l'organizzazione del rientro tramite corriere convenzionato o servizio logistico messo a disposizione da Erredi Forniture S.r.l., con trattenuta del relativo costo diretto dal rimborso finale o dalla nota di accredito, se previsto e comunicato.
In caso di spedizione autonoma, la responsabilità del trasporto ricade sul Cliente fino all'arrivo della merce presso il magazzino indicato da Erredi Forniture S.r.l. Il Cliente è invitato a utilizzare un servizio tracciabile, adeguatamente imballato e, ove opportuno, assicurato. Erredi Forniture S.r.l. non risponde di danni, furti, smarrimenti o ritardi relativi a spedizioni organizzate autonomamente dal Cliente.

5. Procedura operativa di recesso e reso tramite portale METRO
Il Cliente dovrà avviare la richiesta di recesso o reso direttamente tramite il portale METRO.
Una volta ricevuta la richiesta tramite la piattaforma, Erredi Forniture S.r.l. contatterà il Cliente tramite il servizio di messaggistica disponibile all'interno del portale METRO, fornendo le informazioni necessarie per la gestione della pratica.
Erredi Forniture S.r.l. invierà al Cliente le istruzioni operative entro un termine ragionevole dalla ricezione della comunicazione di richiesta di recesso o reso, tenendo conto della tipologia di ordine, della merce acquistata, della modalità di rientro richiesta, delle eventuali verifiche necessarie, dei giorni festivi, delle chiusure aziendali e delle tempistiche operative del Marketplace.
Il Cliente dovrà rispondere al messaggio inviato da Erredi Forniture S.r.l. per confermare la modalità di rientro prescelta e, se applicabile, l'accettazione del costo diretto di restituzione comunicato.
Per i Clienti consumatori resta fermo il termine di legge di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce per l'esercizio del diritto di recesso. In caso di richiesta avviata nei termini, il Cliente dovrà comunque collaborare tramite il portale METRO per consentire la corretta organizzazione del rientro della merce e la gestione del relativo rimborso.
Per i Clienti professionali, la richiesta di reso e la conferma delle condizioni operative dovranno avvenire entro il termine massimo di 8 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce, salvo diversa autorizzazione scritta da parte di Erredi Forniture S.r.l.
La merce restituita dovrà essere adeguatamente imballata, protetta e accompagnata dalla documentazione richiesta da Erredi Forniture S.r.l. tramite il portale METRO.

6. Verifica della merce rientrata, rimborso e nota di accredito
Dopo il rientro della merce presso il magazzino indicato da Erredi Forniture S.r.l., il responsabile di magazzino o il personale incaricato procederà alla verifica dello stato dei prodotti restituiti.
In caso di esito positivo della verifica, Erredi Forniture S.r.l. procederà alla chiusura della pratica, all'emissione della nota di accredito o del documento di reso, ove previsto, e alla gestione del rimborso secondo le modalità previste dal portale METRO.
Qualora il Cliente abbia organizzato autonomamente la spedizione del reso, il rimborso riguarderà il valore della merce restituita, salvo eventuali riduzioni applicabili nei casi previsti dalle presenti condizioni.
Qualora il Cliente abbia utilizzato un servizio di rientro organizzato da Erredi Forniture S.r.l., il costo diretto di restituzione preventivamente comunicato potrà essere detratto dal rimborso finale o dalla nota di accredito, salvo diverso accordo scritto o diversa disposizione inderogabile applicabile.
Per i Clienti consumatori, Erredi Forniture S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averla rispedita, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle procedure del portale METRO.
Resta fermo il diritto di Erredi Forniture S.r.l. di verificare lo stato della merce restituita e di applicare, ove ne ricorrano i presupposti, una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata.

7. Diminuzione di valore per i Clienti consumatori
Il diritto di recesso del Cliente consumatore resta fermo nei casi previsti dalla legge.
Il Cliente consumatore è tuttavia responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Qualora la merce venga restituita usata, danneggiata, incompleta, priva di accessori essenziali, montata, installata, sporca, alterata, priva di imballo idoneo o comunque manipolata oltre quanto necessario per la normale verifica del prodotto, Erredi Forniture S.r.l. potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata.
L'eventuale riduzione sarà valutata caso per caso, in base allo stato effettivo della merce rientrata, alla possibilità di rivendita, al valore commerciale residuo del prodotto e agli eventuali costi necessari per ripristinare, completare, ricondizionare o gestire la merce restituita.

8. Resi commerciali non conformi, non autorizzati o fuori termine da parte di Clienti professionali
La presente sezione si applica esclusivamente ai Clienti professionali.
Per i Clienti professionali, qualora la merce venga restituita senza autorizzazione, oltre i termini previsti, incompleta, utilizzata, montata, installata, priva di imballo originale, priva di componenti essenziali o accessori, danneggiata o in condizioni tali da non consentirne la rivendita come nuova, Erredi Forniture S.r.l. si riserva il diritto di:
• rifiutare il reso;
• restituire la merce al Cliente con costi a carico del Cliente stesso;
• applicare un rimborso parziale, in funzione dello stato della merce;
• trattenere eventuali costi sostenuti per il rientro, la verifica, la gestione o il ripristino della merce;
• adottare ogni altra misura necessaria a tutela dei propri diritti.
Resta inteso che la facoltà di reso riconosciuta ai Clienti professionali costituisce concessione commerciale di Erredi Forniture S.r.l. e non comporta alcuna limitazione dei diritti di Erredi Forniture S.r.l. in caso di restituzioni non conformi alle presenti condizioni.
Per i Clienti consumatori si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso, alla diminuzione di valore della merce e agli ordini non ritirati o restituiti al mittente.
I casi di mancato ritiro, giacenza, rifiuto della consegna o rientro automatico al mittente, sia per Clienti consumatori sia per Clienti professionali, sono disciplinati dalla sezione dedicata agli ordini non ritirati, in giacenza o restituiti al mittente.

9. Merce danneggiata, difettosa, errata, incompleta o non conforme
Le richieste relative a merce danneggiata, difettosa, errata, incompleta o non conforme non saranno trattate come semplice recesso volontario o come reso commerciale per ripensamento.
Rientrano in questa casistica, a titolo esemplificativo: articoli diversi da quelli ordinati, prodotti palesemente difettosi, articoli sbeccati, rotti o danneggiati, quantità mancanti, componenti mancanti, errori di evasione dell'ordine o merce non conforme a quanto acquistato.
Il Cliente dovrà segnalare tempestivamente l'anomalia tramite il portale METRO o tramite il servizio di messaggistica disponibile all'interno della piattaforma, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, fotografie dell'imballo esterno, dell'imballo interno, dell'etichetta di trasporto, del prodotto ricevuto e del danno, difetto o errore riscontrato.
Erredi Forniture S.r.l. valuterà ogni pratica singolarmente, tenendo conto della tipologia di prodotto, dell'entità del danno o difetto, del numero di pezzi coinvolti, del valore della merce, della possibilità di sostituzione, dei costi logistici e della soluzione più proporzionata e ragionevole.
Qualora il danno, il difetto, l'errore o la non conformità siano confermati, Erredi Forniture S.r.l. potrà proporre, secondo il caso concreto e nel rispetto della normativa applicabile e delle procedure del Marketplace, una delle seguenti soluzioni:
• sostituzione totale o parziale della merce;
• integrazione dei pezzi mancanti;
• rimborso totale dell'articolo interessato;
• rimborso parziale proporzionato ai pezzi danneggiati, mancanti o non conformi;
• ritiro della merce, ove necessario;
• chiusura della pratica senza rientro fisico della merce danneggiata, qualora il ritiro non sia necessario, non sia economicamente proporzionato o non sia utile ai fini della verifica.
In presenza di danni limitati a singoli pezzi o a una parte dell'ordine, Erredi Forniture S.r.l. potrà proporre il rimborso o la sostituzione dei soli articoli effettivamente danneggiati, mancanti o non conformi, senza che ciò comporti automaticamente il ritiro o il rimborso integrale dell'intero ordine, salvo diverso obbligo previsto dalla normativa applicabile o dalle procedure del Marketplace.
Il Cliente è tenuto a conservare la merce, l'imballo originale e ogni elemento utile alla verifica fino alla conclusione della pratica. Erredi Forniture S.r.l. comunicherà al Cliente, tramite il portale METRO, se la merce dovrà essere restituita, conservata per eventuali verifiche oppure smaltita.

10. Accettazione di merce con imballo danneggiato
Qualora il pacco presenti danni esterni visibili al momento della consegna, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la merce apponendo riserva specifica al momento della consegna e a comunicare tempestivamente a Erredi Forniture S.r.l. eventuali anomalie tramite il portale METRO o tramite il servizio di messaggistica disponibile all'interno della piattaforma.
La segnalazione dovrà essere accompagnata, ove possibile, da fotografie dell'imballo esterno, dell'imballo interno, dell'etichetta di trasporto e della merce ricevuta.
In caso di rifiuto della consegna, la spedizione potrà rientrare automaticamente presso Erredi Forniture S.r.l. e la pratica sarà valutata in base alle circostanze del caso concreto, distinguendo tra danno effettivo alla merce, rifiuto ingiustificato, impossibilità di consegna, mancata collaborazione o altra anomalia logistica.

11. Annullamento dell'ordine
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine secondo le modalità previste dal portale METRO.
Qualora l'ordine non sia ancora stato confermato o non sia ancora entrato in lavorazione, Erredi Forniture S.r.l. valuterà la richiesta e, ove possibile, procederà all'annullamento.
Una volta confermato l'ordine da parte di Erredi Forniture S.r.l., l'annullamento non è più automaticamente garantito. La conferma dell'ordine avviene normalmente in prossimità della preparazione della merce, dell'imballaggio, della generazione dei documenti di spedizione o dell'affidamento al corriere.
Pertanto, qualora l'ordine sia già in lavorazione avanzata, imballato, etichettato, affidato al corriere o comunque non più bloccabile senza costi, disfunzioni operative o ritardi nel processo logistico, Erredi Forniture S.r.l. potrà rifiutare l'annullamento.
In tal caso, l'eventuale rientro della merce sarà gestito secondo la procedura di recesso o reso applicabile al tipo di Cliente.
Una volta affidato al corriere, l'ordine non potrà più essere annullato. Un eventuale rifiuto della consegna o una richiesta di annullamento successiva alla spedizione potrà comportare la gestione della pratica come reso o rientro merce, con eventuale addebito al Cliente dei costi diretti di rientro, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni del Marketplace.

12. Ordini non ritirati, in giacenza, con anomalie logistiche o restituiti al mittente
Dal momento in cui viene comunicato il tracking della spedizione, comunicazione che di norma coincide con la creazione dell’etichetta di spedizione e/o con la trasmissione dei dati al corriere, il Cliente è tenuto a controllare l’andamento della consegna e a comunicare tempestivamente a Erredi Forniture S.r.l., tramite il portale METRO o tramite il servizio di messaggistica disponibile all’interno della piattaforma, qualsiasi anomalia relativa alla spedizione.
Rientrano tra le anomalie da segnalare, a titolo esemplificativo: ritardi anomali nella consegna, mancato aggiornamento del tracking, spedizione ferma presso un deposito o una filiale del corriere, spedizione in giacenza, mancata consegna, permanenza presso un punto di ritiro, mancato ritiro della merce, presunto smarrimento, spedizione in fase di rientro al mittente o qualsiasi altra situazione logistica che possa impedire o ritardare la corretta consegna dell’ordine.
La comunicazione dovrà essere effettuata tempestivamente e comunque entro il termine massimo di 25 giorni di calendario dalla data di comunicazione del tracking.
Trascorso tale termine senza che il Cliente abbia comunicato alcuna anomalia tramite il portale METRO, Erredi Forniture S.r.l. non potrà garantire l’apertura di reclami, verifiche o contestazioni nei confronti del corriere, né l’accettazione di richieste di rimborso o compensazione relative a ritardi, giacenze prolungate, blocchi logistici, mancato ritiro, mancata consegna, rientro al mittente o presunti smarrimenti, salvo nei casi in cui siano applicabili diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Qualora l’ordine venga restituito automaticamente a Erredi Forniture S.r.l. senza che il Cliente abbia preventivamente avviato una richiesta di recesso, reso o reclamo tramite il portale METRO, la pratica sarà valutata in base alla tipologia di Cliente, allo stato della spedizione, alla documentazione disponibile, alle informazioni del corriere e alle circostanze del caso concreto.
Fino al rientro fisico della merce presso il magazzino di Erredi Forniture S.r.l., oppure fino a conferma definitiva da parte del vettore circa lo smarrimento, l’irreperibilità o l’impossibilità definitiva di restituzione della spedizione, Erredi Forniture S.r.l. non sarà tenuta a procedere con il rimborso, con l’emissione della nota di accredito, con una nuova spedizione sostitutiva o con la chiusura definitiva della pratica, salvo diversa decisione commerciale assunta a propria discrezione o salvo diverso obbligo inderogabile previsto dalla normativa applicabile o dalle condizioni del Marketplace.
Durante la fase di rientro al mittente, la merce si considera ancora oggetto della spedizione originaria e non definitivamente rientrata nella disponibilità di Erredi Forniture S.r.l. Pertanto, Erredi Forniture S.r.l. si riserva di attendere il rientro fisico della merce prima di valutare lo stato dei prodotti, l’eventuale rimborso totale o parziale, l’eventuale nuova spedizione o qualsiasi altra soluzione commerciale.
Qualora il Cliente desideri ricevere nuovamente la merce prima del rientro fisico della spedizione originaria, Erredi Forniture S.r.l. potrà richiedere l’inserimento di un nuovo ordine tramite il portale METRO. In tal caso, l’ordine originario sarà gestito separatamente solo dopo il rientro fisico della merce o dopo conferma definitiva del vettore, con eventuale rimborso totale o parziale secondo le presenti condizioni.
Clienti consumatori
Per i Clienti consumatori, qualora la merce rientri presso Erredi Forniture S.r.l. a seguito di mancato ritiro, giacenza, rifiuto della consegna, mancata collaborazione o mancata tempestiva segnalazione dell’anomalia entro 25 giorni di calendario dalla comunicazione del tracking, l’ordine potrà essere gestito come rientro merce assimilabile a una restituzione dell’ordine, nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
In tali casi, Erredi Forniture S.r.l. potrà detrarre dal rimborso i costi diretti di rientro della merce e gli eventuali costi documentati derivanti dalla mancata consegna, dal mancato ritiro o dalla gestione della giacenza, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni del Marketplace.
Il costo eventualmente trattenuto sarà determinato secondo criteri di ragionevolezza e proporzionalità, tenendo conto, ove possibile, del costo effettivamente sostenuto o del costo minimo ragionevolmente applicabile per la gestione del rientro, anche in base al preventivo o servizio logistico più economico disponibile per la tipologia di spedizione.
Qualora la merce rientri integra e rivendibile, Erredi Forniture S.r.l. potrà procedere al rimborso del valore della merce, al netto dei costi diretti di rientro e degli eventuali costi documentati applicabili nei limiti sopra indicati.
Qualora la merce rientri danneggiata, incompleta, deteriorata o in condizioni diverse da quelle originarie, Erredi Forniture S.r.l. valuterà il caso concreto, la causa del danno, la documentazione disponibile, le informazioni del corriere e l’eventuale condotta del Cliente, riservandosi di applicare, ove ne ricorrano i presupposti, una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore o ai costi documentati sostenuti.
Resta ferma la facoltà di Erredi Forniture S.r.l. di valutare singolarmente ogni caso e, ove le circostanze lo consentano, proporre una nuova spedizione, anticipare una soluzione commerciale, non applicare costi di rientro o adottare una diversa gestione.
Clienti professionali
Per i Clienti professionali, qualora la merce rientri presso Erredi Forniture S.r.l. a seguito di mancato ritiro, giacenza, rifiuto della consegna, mancata collaborazione o mancata tempestiva segnalazione dell’anomalia entro 25 giorni di calendario dalla comunicazione del tracking, la pratica potrà essere gestita come reso commerciale o rientro merce imputabile al Cliente.
In tali casi, Erredi Forniture S.r.l. potrà detrarre dal rimborso o dalla nota di accredito i costi diretti di rientro, gli eventuali costi documentati di giacenza, mancata consegna, riconsegna, gestione logistica, verifica, movimentazione, ripristino o nuova spedizione, nonché ogni altro costo direttamente collegato al mancato ritiro o alla mancata collaborazione del Cliente.
Qualora la merce rientri danneggiata, incompleta, utilizzata, deteriorata, priva di imballo idoneo o in condizioni tali da non consentirne la rivendita come nuova, Erredi Forniture S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso, applicare un rimborso parziale, restituire la merce al Cliente con costi a carico dello stesso o adottare ogni altra misura necessaria a tutela dei propri diritti.

13. Comunicazioni tramite portale METRO
Tutte le comunicazioni relative ad annullamenti, recesso, resi, reclami, anomalie logistiche, danni, difetti, non conformità, costi di rientro, rimborsi e documentazione dovranno avvenire tramite il portale METRO o tramite il servizio di messaggistica disponibile all'interno della piattaforma.
Erredi Forniture S.r.l. non potrà garantire la corretta gestione di richieste comunicate tramite canali diversi, se non successivamente riportate o confermate all'interno del portale METRO.
Il Cliente è tenuto a collaborare con Erredi Forniture S.r.l. fornendo tempestivamente le informazioni, le conferme, le fotografie, i documenti e ogni altro elemento necessario alla corretta gestione della pratica.

14. Clausola di salvaguardia
Le presenti condizioni si applicano nei limiti consentiti dalla normativa vigente e dalle condizioni applicabili del Marketplace.
Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge ai Clienti consumatori e le eventuali disposizioni obbligatorie previste dal portale METRO.
Qualora una singola disposizione delle presenti condizioni risulti non applicabile, invalida o inefficace, le restanti disposizioni resteranno valide ed efficaci.

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