TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

0. OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni Generali regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito web www.climahostel.com, di proprietà di Climahostel Oeste SL (di seguito, CLIMAHOSTEL).

L'acquisto di qualsiasi prodotto implica l'accettazione piena e incondizionata di tutti i Termini e Condizioni Generali qui indicati, fatta salva l'accettazione di eventuali Termini e Condizioni Particolari applicabili all'acquisto di prodotti specifici.

I presenti Termini e Condizioni Generali possono essere modificati senza preavviso; pertanto, si consiglia di leggerne attentamente il contenuto prima di acquistare uno qualsiasi dei prodotti offerti.

0.1 LEGISLAZIONE

Le presenti Condizioni Generali si applicano ai clienti che siano professionisti o aziende e sono soggetti alla legge spagnola, e in particolare alla Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contratto, alla Legge 7/96 del 15 gennaio sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio, al Codice Civile, al Codice Commerciale e alla Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico (di seguito LSSICE) e ai relativi regolamenti di attuazione.

1. IDENTIFICAZIONE

CLIMAHOSTEL, in conformità con la Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico, informa che:

La sua ragione sociale è: CLIMAHOSTEL OESTE S.L.

La sua ragione sociale è: CLIMAHOSTEL.

Il suo Codice Fiscale (CIF) è: B01610706.

La sua sede legale è in Calle Antonio Machado n. 16 A, 06490, Puebla de la Calzada, Badajoz (Spagna).

È iscritta al Registro delle Imprese di Badajoz, Volume 736, Foglio 146, Pagina BA-30859, Iscrizione 1 (11 giugno 2020).

2. COMUNICAZIONI

Per contattarci, offriamo diversi metodi, descritti di seguito:

• Ufficio Vendite Web: +34 622 499 806

• Email: pedidos@climahostel.com

• Telefono: +34 686 825 403 - Amministrazione. Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 14:00 e dalle 16:30 alle 19:00.

• Email: administracion@climahostel.com

• Telefono: +34 646 136 368 - Assistenza tecnica. Dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 15:00

• Email: sat@climahostel.com

• Telefono: +34 622 499 806 - Logistica. Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 18:00

• Email: logistica@climahostel.com

Tutte le notifiche e le comunicazioni tra gli utenti e CLIMAHOSTEL saranno considerate efficaci a tutti gli effetti se effettuate tramite uno qualsiasi dei mezzi sopra indicati.

3. PRODOTTI

I prodotti offerti, insieme alle loro caratteristiche principali e ai prezzi, sono visualizzati sullo schermo.

I prezzi e le descrizioni saranno considerati corretti, salvo errori di trascrizione o traduzione, o modifiche non comunicate da produttori e distributori, nel qual caso Climahostel Oeste, S.L. si riserva il diritto di modificarli se necessario.

CLMAHOSTEL si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, quali prodotti e/o servizi offrire ai Clienti. Pertanto, CLIMAHOSTEL può aggiungere nuovi prodotti e/o servizi alla sua offerta attuale in qualsiasi momento. Allo stesso modo, CLIMAHOSTEL si riserva il diritto di ritirare o interrompere l'offerta di qualsiasi suo prodotto in qualsiasi momento e senza preavviso.

Una volta su www.climahostel.com, per acquistare i vari prodotti, l'Utente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nel processo di acquisto, il che comporterà la lettura e l'accettazione di tutti i termini e le condizioni generali e specifiche riportate su www.climahostel.com.

Per qualsiasi domanda, è possibile contattare uno dei nostri rappresentanti commerciali telefonicamente o tramite WhatsApp tramite il sito web.

NOTE

I dati del CLIENTE saranno raccolti ai fini della fatturazione dei prodotti acquistati durante il processo di acquisto.

4. DISPONIBILITÀ E SOSTITUZIONI

PRODOTTI

CLIMAHOSTEL si impegna a garantire la disponibilità di tutti i prodotti pubblicizzati su www.climahostel.com. Tuttavia, qualora un prodotto richiesto non fosse disponibile o esaurito, il cliente verrà informato, tramite e-mail o telefono, della possibilità di sostituirlo con un altro prodotto con caratteristiche simili il prima possibile. CLIMAHOSTEL non si assume necessariamente i costi della sostituzione del prodotto.

In caso di indisponibilità di tutto o parte dell'ordine e di rifiuto dei prodotti sostitutivi da parte del cliente, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale o, in caso di pagamento in contanti, tramite bonifico bancario.

Se CLIMAHOSTEL ritarda ingiustificatamente il rimborso degli importi pagati, il CLIENTE potrà richiedere il doppio dell'importo dovuto.

5. PROCESSO DI ACQUISTO E/O CONTRATTO

Per effettuare qualsiasi acquisto su www.climahostel.com, il cliente deve essere maggiorenne.

I passaggi da seguire per effettuare un acquisto sono:

1. Accedi con il tuo account cliente o creane uno nuovo.

2. Gli articoli che desideri acquistare devono essere selezionati e aggiunti al carrello cliccando sul pulsante "Carrello" del prodotto selezionato.

3. Il carrello mostrerà il nome dell'articolo selezionato, la sua descrizione, il prezzo unitario, lo sconto e le tasse.

4. Una volta completato l'ordine di acquisto, e prima che l'ordine venga spedito, verrà visualizzato un riepilogo delle caratteristiche del prodotto.

5. Una volta lette e accettate le Condizioni Generali di Acquisto, l'acquisto verrà confermato e verrà inviata un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine.

6. In caso di discrepanze relative all'ordine, il team di vendita online contatterà il cliente entro le prime 24 ore lavorative successive all'ordine iniziale.

Si raccomanda inoltre al cliente di stampare e/o conservare una copia delle condizioni di vendita al momento dell'ordine, nonché della conferma d'ordine inviata da CLIMAHOSTEL via e-mail.

PREVENTIVI

In casi eccezionali, è possibile richiedere preventivi a Climahostel inviando un'e-mail a pedidos@climahostel.com con i dati di fatturazione, i dettagli di consegna, i modelli e le quantità specifiche. I preventivi sono validi per non più di 10 giorni dalla data di emissione e non garantiscono il rispetto di eventuali prezzi o tempi di consegna precedentemente offerti.

FATTURAZIONE

Le fatture verranno inviate via e-mail nei giorni successivi alla spedizione della merce. Qualora siano necessarie modifiche fiscali, si prega di avvisare l'ufficio AMMINISTRAZIONE all'indirizzo administracion@climahostel.com.

6. DURATA, RINNOVO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

RISOLUZIONE

Il contratto può essere risolto per violazione degli obblighi a cui ciascuna parte è soggetta.

7. PREZZO DEI PRODOTTI E SPEDIZIONE

Climahostel Oeste S.L. collabora con i migliori marchi. Tutte le informazioni tecniche sui prodotti provengono dai produttori e dalle aziende partner.

I prodotti acquistati da Climahostel Oeste S.L. verranno spediti in tutta la Spagna continentale all'indirizzo da voi fornito. Le spedizioni verso le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono escluse dalle spese di spedizione e sono a carico del cliente.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 300,00 + IVA nella Spagna continentale. Per ordini inferiori a questo importo, verrà addebitato un costo di spedizione di € 12,00 + IVA.

Si applicano le spese di spedizione. Il prodotto viene spedito dai nostri centri logistici al magazzino dell'acquirente o all'indirizzo di consegna indicato.

Una volta confermato l'ordine, la spedizione verrà elaborata entro 24-48 ore e riceverete il vostro ordine entro circa 4-7 giorni lavorativi. Sono esclusi incidenti o problemi gestiti da terze parti (come agenzie di trasporto al di fuori del nostro controllo) e macchinari che non lasciano i nostri magazzini e/o richiedono tempi di produzione, nel qual caso il cliente verrà informato dei tempi di consegna approssimativi (ad esempio, vetrine refrigerate). Di norma, le spedizioni vengono effettuate tramite una delle agenzie di trasporto con cui collabora Climahostel Oeste S.L. o il suo fornitore.

Sebbene non sia nostra volontà, tutte le merci trasportate potrebbero essere soggette a incidenti, ritardi, smarrimenti o alla mancata consegna nella data approssimativa fornita dalla direzione finale dell'agenzia responsabile della consegna. Sebbene ciò sia indesiderabile, è al di fuori del nostro controllo. Vi chiediamo di pazientare, poiché tutte le transazioni richiedono comunicazione e tempi di risposta.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo applicabile sarà quello in vigore alla data di effettuazione dell'ordine. In ogni caso, il costo finale verrà comunicato al cliente durante la procedura di acquisto online prima della finalizzazione dell'accettazione.

L'ordine verrà consegnato all'ingresso principale a livello stradale, all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine sul nostro sito web, a meno che la consegna non richieda l'accesso a strade pedonali, l'accesso ad aree interne di centri urbani a traffico regolamentato o limitato, aree con scale o superfici irregolari, l'accesso all'interno di centri commerciali o complessi residenziali privati che richiedono l'uso di ascensori o, in uno dei casi sopra indicati, più di una persona o la partecipazione di terzi allo scarico o alla movimentazione dell'ordine. Per percorsi di accesso diversi da quelli sopra descritti, è necessario comunicarcelo prima della spedizione dell'ordine. Qualsiasi modifica all'indirizzo di consegna dopo l'elaborazione e la spedizione dell'ordine sarà a carico del cliente, che sarà inoltre responsabile di eventuali costi di rispedizione, se richiesti.
L'ordine verrà consegnato all'ingresso principale a livello stradale all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine sul nostro sito web, a meno che la consegna non richieda l'accesso a strade pedonali, l'accesso ad aree interne di centri urbani a traffico regolamentato o limitato, aree con scale o superfici irregolari, l'accesso all'interno di centri commerciali o complessi residenziali privati che richiedono l'uso di ascensori e, in uno qualsiasi dei casi sopra indicati, più di una persona o la partecipazione di terzi allo scarico o alla movimentazione dell'ordine. Per percorsi di accesso diversi da quelli sopra descritti, è necessario comunicarcelo prima della spedizione dell'ordine. Qualsiasi modifica all'indirizzo di consegna dopo l'elaborazione e la spedizione dell'ordine sarà a carico del cliente, che sarà inoltre responsabile di eventuali costi di rispedizione richiesti. Infine, l'agenzia di trasporto incaricata valuterà le condizioni di consegna e gli eventuali costi associati dall'ultima filiale o deposito dell'agenzia all'indirizzo di consegna finale, che saranno a carico del cliente. Se il cliente non accetta i termini e le condizioni dell'agenzia una volta che la merce è arrivata a destinazione, dopo aver verificato eventuali condizioni di consegna speciali, o rifiuta di coprire eventuali costi associati, la restituzione della merce comporterà la copertura delle spese di spedizione di ritorno al luogo di origine, come indicato al punto 13 dei Termini e Condizioni presenti sul sito web.

La consegna è disponibile nella Spagna continentale. Per le consegne al di fuori della Spagna continentale, si prega di contattare i rappresentanti commerciali di riferimento per richiedere un preventivo e i tempi di consegna, poiché questi possono variare a seconda del codice postale.

Il cliente è responsabile della verifica del contenuto e delle condizioni della merce al momento della consegna. Una volta accettata, il cliente dovrà firmare e fornire il proprio Documento d'Identità Nazionale (DNI) o il Codice Fiscale (CIF) sulla copia della bolla di consegna da restituire al corriere, confermando così l'accettazione della merce ricevuta.

Climapastel Oeste S.L. si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune in qualsiasi momento e senza preavviso e può aggiornare quotidianamente prodotti, prezzi e descrizioni dei prodotti in base alle condizioni di mercato. Il prezzo applicabile all'ordine effettuato dal cliente sarà quello visualizzato al momento dell'accettazione dei Termini e Condizioni al momento dell'ordine.

Climahostel Oeste S.L. non garantisce la consegna della merce in orari specifici o presso residenze private. Tutte le consegne verranno effettuate il giorno concordato durante l'orario lavorativo.

Il cliente è tenuto a verificare il contenuto e le condizioni della merce al momento della consegna. Accettando la merce e apponendo la propria firma e il proprio codice fiscale o codice fiscale (DNI o CIF) sulla copia della bolla di consegna da restituire al corriere, il cliente conferma la propria soddisfazione per la merce ricevuta e rinuncia a qualsiasi reclamo successivo in merito all'idoneità e all'identità della merce ordinata e ricevuta.

Se il cliente riscontra errori nella merce ricevuta o danni estetici all'imballaggio o all'attrezzatura al momento della consegna, DEVE specificarlo sulla bolla di consegna del corriere con la dicitura "PACCO DANNEGGIATO" oppure rifiutare il pacco e informare CLIMAHOSTEL il prima possibile. Il tempo massimo per presentare un reclamo al corriere è di 24 ore. I reclami devono essere presentati via email all'indirizzo logistica@climahostel.com o chiamando il servizio clienti al numero +34 646 13 63 68. La mancata comunicazione di tale comunicazione non garantisce l'accettazione dei reclami per problemi logistici da parte delle agenzie di trasporto, impedendo a Climahostel di fornire assistenza al cliente.

A causa della disponibilità del produttore, il prodotto acquistato potrebbe subire piccole modifiche ai suoi componenti, caratteristiche o prestazioni, a condizione che tali modifiche non ne diminuiscano la qualità e le prestazioni pubblicizzate. Allo stesso modo, le immagini visualizzate sul nostro sito web per ciascun prodotto potrebbero non corrispondere al prodotto ordinato.

Climahostel Oeste S.L. verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. In questo caso, ti verranno richieste tutte le informazioni necessarie per elaborare il tuo acquisto.

Per evitare ritardi nella spedizione, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni al momento dell'ordine:

- Il tuo indirizzo email personale o professionale.

- Un numero di telefono a cui possiamo contattarti durante l'orario di lavoro di Climahostel Oeste S.L.

Climahostel Oeste S.L. si riserva il diritto di richiedere una copia del documento di identità del titolare dell'ordine, a seconda del volume dell'ordine.

8. MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

1. La consegna verrà effettuata direttamente al CLIENTE dalle nostre strutture:

La consegna verrà effettuata direttamente al CLIENTE dalle nostre strutture, dai nostri distributori o dai nostri produttori.

I tempi di consegna standard sono di circa 1-7 giorni lavorativi, ma possono variare in base alla disponibilità del prodotto o alle notifiche dei produttori. Se i tempi di consegna sono più lunghi, ciò verrà comunicato sulla conferma d'ordine, inviata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito di default al momento dell'ordine iniziale del cliente.

I tempi di consegna al di fuori della Penisola Iberica possono richiedere circa 10-20 giorni lavorativi.

Il corriere verrà selezionato in base al volume totale dell'ordine, dando sempre priorità all'integrità del/i prodotto/i al momento della ricezione.

9. PREZZI, COSTI E TASSE

I prezzi dei prodotti elencati su www.climahostel.com sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e sono garantiti per tutta la durata della loro validità, salvo errori di stampa, indipendentemente dalla destinazione dell'ordine.

PRODOTTI

I prezzi finali di tutti i prodotti (e, ove applicabile, i prezzi finali per unità di misura, ove richiesto), insieme alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc., sono indicati per ciascun articolo nel catalogo www.climahostel.com.

• I prezzi sono comprensivi di IVA.

• L'aliquota IVA è del 21%.

I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo applicato sarà quello in vigore alla data di effettuazione dell'ordine. In ogni caso, il costo finale verrà comunicato al cliente durante la procedura di acquisto online prima che quest'ultimo concluda l'accettazione.

10. METODI DI PAGAMENTO

Climahostel Oeste S.L. offre 6 metodi di pagamento:

a. Con carta di credito o di debito

È possibile effettuare il pagamento immediato tramite il gateway di pagamento sicuro SSL della nostra banca. Qualora fosse necessario elaborare un reso o un annullamento dell'ordine, l'importo verrà rimborsato sulla stessa carta di pagamento.

Eventuali commissioni che la banca del consumatore potrebbe applicare per la transazione.

b. Con Bizum

È possibile effettuare un pagamento immediato tramite il gateway di pagamento sicuro SSL della nostra banca. Qualora fosse necessario elaborare un reso o un annullamento dell'ordine, il rimborso verrà effettuato sullo stesso numero di cellulare utilizzato per il pagamento con Bizum.

Potrebbero essere applicate eventuali commissioni che la banca del consumatore potrebbe applicare per la transazione.

c. Con bonifico bancario
c. Bonifico bancario

Il pagamento può essere effettuato tramite deposito in contanti o bonifico bancario a:

Banco Santander. Numero di conto: ES07 0049 2119 6729 1406 2310.

BBVA. Numero di conto: ES76 0182 0389 9202 0155 6959.

Si prega di includere il nome del cliente e il numero d'ordine al momento del bonifico.

Potrebbero essere applicate eventuali commissioni che la banca del consumatore potrebbe addebitare per questa transazione.

d. PayPal

Il pagamento dell'ordine sarà autorizzato tramite PayPal, ma nessun importo verrà prelevato finché PayPal non verificherà la correttezza del pagamento. È necessario un account PayPal per questo metodo di pagamento.

Soggetto ai termini e alle condizioni stabiliti tra il consumatore e PayPal.

e. Amazon Pay

Il pagamento dell'ordine sarà autorizzato tramite Amazon Pay, ma nessun importo verrà prelevato finché Amazon Pay non verificherà la correttezza del pagamento. Per farlo, avrai bisogno di un account Amazon.

Soggetto ai termini e alle condizioni stabiliti tra il consumatore e Amazon Pay.

Se il cliente richiede un rimborso per il suo ordine, verrà detratto l'1,5% del valore totale per le commissioni e l'elaborazione della piattaforma Amazon Pay.

f. Aplázame

Se scegli di finanziare il tuo acquisto immediatamente con Aplázame, acquista ora e paga dopo.

Noi di Climahostel Oeste S.L. vogliamo aiutarti ad acquistare ciò che ti fa sentire e ti fa sentire al meglio.

Ora puoi finanziare i tuoi acquisti nel nostro negozio con Aplázame.

È veloce, semplice e sicuro. Scegli il tuo prodotto, seleziona Aplázame come metodo di pagamento al termine della procedura di pagamento, scegli il numero di rate e il giorno del mese in cui desideri pagare. Aplázame ti accrediterà immediatamente. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo indirizzo email, il tuo numero di cellulare e il tuo numero di documento d'identità. Nessuna documentazione cartacea e nessuna clausola in piccolo. Quello che vedi è quello che pagherai, non un centesimo in più!

Condizioni di finanziamento:

- Al momento della richiesta di prestito, ti verrà richiesto un acconto iniziale. L'importo del prestito sarà pari al totale dell'acquisto meno questo acconto. Questo è l'importo che finanzieremo nel numero di rate da te scelto.

Ad esempio, un finanziamento di 6 mesi prevede 7 rate: una all'approvazione del prestito e 6 rate in ciascuno dei 6 mesi successivi all'acquisto.

- I pagamenti vengono effettuati con la carta che fornisci ad Aplázame.

- L'SMS inviato da Aplázame per elaborare la tua richiesta di prestito è gratuito.

Esempio di finanziamento con Aplázame

Per un acquisto di 1.000,00 € in 12 mesi, con rate a partire da 20 giorni dopo la richiesta, è richiesto un acconto di 85,63 €, che dovrai pagare con carta al momento dell'acquisto.

L'importo da finanziare è la differenza tra il valore del carrello e l'acconto: 914,37 €.

Sono previste 12 rate mensili da 85,63 €.

Commissione di apertura: 0,00 €. TAEG: 22,11% Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG): 24,5%.

Importo totale dovuto: 1.027,56 €. Soggetto ad approvazione da parte di APLAZAME, S.L.

Se scegli di pagare tramite PayPal, Climahostel Oeste S.L. garantisce che non avrà mai accesso ai tuoi dati bancari. Il pagamento verrà effettuato secondo i termini stabiliti tra PayPal e il cliente. Si tratta di un metodo di pagamento online sicuro che utilizza una carta di credito o un saldo PayPal.

Queste misure di sicurezza dimostrano l'impegno di Climahostel Oeste S.L. nel proteggere i propri clienti da potenziali frodi bancarie.

I costi aggiuntivi generati dai gateway di pagamento sono indicati, salvo errori, sul sito web prima di selezionare un metodo di pagamento o, in ogni caso, prima di confermare l'ordine. In caso di problemi con i gateway di pagamento, è necessario contattarli direttamente, poiché non fanno parte in alcun modo di Climahostel.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E REGISTRAZIONE COME UTENTE

Registrazione come utente registrato:

Per accedere a determinati servizi, è necessario registrarsi come UTENTE.

I dati forniti per compilare il Modulo di Registrazione sono forniti liberamente e volontariamente e pertanto devono essere veritieri e accurati. L'UTENTE si impegna a utilizzare il proprio nome utente e password con diligenza e a non condividerli con terzi, nonché a informare Climahostel Oeste S.L. il prima possibile di qualsiasi smarrimento, furto o rischio di accesso non autorizzato al proprio account.

Registrandosi come UTENTE REGISTRATO, l'UTENTE acconsente al trattamento automatizzato o manuale dei propri dati personali e/o di qualsiasi altra informazione fornita.

Seguire questi passaggi per registrarsi:

Registrazione Cliente: Se sei già un cliente registrato, inserisci il tuo nome utente e password nell'apposita sezione del sito web. Se non sei ancora registrato, inserisci i dati personali richiesti nella sezione "Registrazione" e clicca su "Invia richiesta" per inserire le informazioni necessarie per registrarti come cliente. Conferma: prima di inviare la richiesta di registrazione, verifica le informazioni inserite.
Prima di confermare la registrazione, è necessario aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni dettagliate in questa pagina, comprese quelle relative a spedizione, resi, privacy e note legali. Una volta inviata la richiesta di registrazione tramite il sistema, l'amministratore del servizio ti invierà un'e-mail con i tuoi LOGIN e PASSWORD personali, oppure puoi contattarci tramite uno dei metodi di comunicazione forniti nel modulo di registrazione. Utilizzerai questi dati per accedere al sistema. Se utilizzi un servizio di posta elettronica gratuito (Yahoo!, Hotmail, ecc.), controlla la cartella spam.

È importante che tu riceva questa e-mail di conferma. In caso contrario, la registrazione potrebbe non essere andata a buon fine. Questa conferma elettronica sarà utile per transazioni future e ti consentirà di accedere al tuo profilo utente in qualsiasi momento.

Condizioni di acquisto: Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Termini e condizioni d'uso" del sito web.

Protezione dei dati personali:

Climahostel Oeste S.L. garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dall'UTENTE, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Protezione dei Dati Personali. La raccolta e il trattamento dei dati personali hanno il solo scopo, salvo diversa indicazione nei moduli del sito web in cui vengono raccolti i dati dell'UTENTE, di gestire le informazioni fornite nelle richieste di informazioni, negli acquisti di prodotti o servizi effettuati dall'UTENTE a Climahostel Oeste S.L. tramite il sito web, di monitorare il rispetto dei termini di utilizzo del sito web e di adempiere ai nostri obblighi di legge.

I dati richiesti all'UTENTE nei moduli del sito web sono obbligatori, salvo diversa indicazione nel modulo corrispondente. Qualora l'UTENTE non fornisca i dati obbligatori, Climahostel Oeste S.L. non potrà elaborare il modulo in questione.

I dati personali trattati saranno conservati per tutta la durata del processo di acquisto o, in mancanza, per i periodi stabiliti dalla normativa vigente. Saranno cancellati quando non saranno più necessari o pertinenti allo scopo per il quale sono stati raccolti o registrati.

A questo proposito, si precisa che la cancellazione non implica la cancellazione dei dati, bensì il loro blocco. Durante il blocco, il trattamento dei dati sarà impedito e i dati saranno conservati esclusivamente a disposizione di Pubbliche Amministrazioni, Giudici e Tribunali per far fronte a eventuali responsabilità derivanti dal trattamento, fino alla scadenza del termine di prescrizione applicabile.

I dati ottenuti sono soggetti alle misure di sicurezza e all'informativa sulla privacy approvate da Climahostel Oeste S.L. in conformità con la normativa vigente. Climahostel Oeste S.L. si impegna a rispettare la riservatezza dei dati inclusi nel file e a utilizzarli esclusivamente per lo scopo per il quale sono stati raccolti. Climahostel Oeste S.L. si impegna inoltre ad adempiere al proprio obbligo di tutela dei dati e ad adottare tutte le misure appropriate per impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Protezione dei Dati Personali.

Qualora la domanda richieda l'inserimento di dati personali relativi a persone diverse dal richiedente, quest'ultimo dovrà, prima di procedere all'inserimento di tali dati, informarli del contenuto della presente clausola, in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati. Il richiedente o il suo rappresentante legale potranno esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e/o portabilità dei dati in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta, corredata da copia di un documento ufficiale che li identifichi e, ove applicabile, del loro rappresentante, a Climahostel Oeste S.L. all'indirizzo sopra indicato.

L'interessato può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati qualora ritenga che i suoi diritti o il trattamento dei suoi dati non siano stati rispettati o non siano conformi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati richiesti sono necessari; pertanto, il mancato conferimento degli stessi impedirà l'erogazione del servizio richiesto. Fornendo i propri dati e accettando le presenti condizioni legali, si acconsente al trattamento.

12. GARANZIA

Esistono due tipi di garanzia per i prodotti acquistati su www.climahostel.com:

Wichtig!!!! Es ist nicht möglich, Waren zurückzugeben oder zu reklamieren, wenn der Lieferschein des Transportunternehmens nicht mit dem Vermerk „Unter Vorbehalt der Prüfung“ unterschrieben wurde, da dies ein obligatorischer Schritt ist, falls die Ware Schäden oder Kratzer aufweist, um einen Austausch oder eine Reklamation durchführen zu können.

- Per i condizionatori d'aria, il riscaldamento domestico e gli elettrodomestici, la garanzia è regolata dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata con Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre.

- Per le attrezzature e i macchinari professionali per l'ospitalità, la garanzia è regolata dal Regio Decreto del 24 luglio 1889, testo dell'edizione del Codice Civile reso obbligatorio ai sensi della Legge del 26 maggio 1889, in particolare dagli articoli da 1484 a 1490.

12.1. CLIMATIZZATORI, RISCALDAMENTO ED ELETTRODOMESTICI

I condizionatori, il riscaldamento e gli elettrodomestici acquistati tramite www.climahostel.com sono coperti da una garanzia di 2 anni, come previsto dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata con Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. La presente garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione e malfunzionamenti che potrebbero verificarsi durante tale periodo.

La garanzia è fornita direttamente dal venditore.

Garanzia commerciale: i produttori possono offrire garanzie aggiuntive, la cui portata e durata variano a seconda del prodotto e della marca. Tali garanzie sono di esclusiva responsabilità del produttore che le fornisce.

Climahostel Oeste S.L. non sarà responsabile della garanzia su articoli non fatturati, in particolare per quanto riguarda la manodopera e i materiali utilizzati in installazioni effettuate da terzi. La garanzia per questi articoli sarà fornita dall'azienda che li fattura, come stabilito dalla Legge 23/2003 del 10 luglio.

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti di consumo, i difetti causati da uso improprio o manipolazione impropria, il collegamento a una rete elettrica diversa da quella specificata, l'installazione errata o i difetti derivanti da qualsiasi causa esterna.

Il prezzo e la disponibilità dei pezzi di ricambio devono essere concordati con il nostro Servizio di Assistenza Tecnica (SAT), sia durante che fuori dal periodo di garanzia.

Per i beni durevoli, il consumatore ha diritto a un'adeguata assistenza tecnica e alla disponibilità dei pezzi di ricambio per un minimo di 5 anni dalla data di cessazione della produzione del prodotto, senza che il prezzo dei pezzi di ricambio subisca un aumento in caso di utilizzo per riparazioni.

Per conoscere le procedure da seguire in caso di problemi o malfunzionamenti di un prodotto, è possibile contattare:

• Assistenza tecnica CLIMAHOSTEL al numero 646136368 o tramite il modulo di contatto all'indirizzo https://climahostel.com/contact-form/sat

• oppure via email: sat@climahostel.com

• Per evitare problemi con l'installazione o il funzionamento del prodotto acquistato, CLIMAHOSTEL consiglia di rivolgersi a un'azienda o a un installatore professionista per l'installazione e la manutenzione. Assicurarsi di aver seguito le istruzioni di installazione e funzionamento riportate nei manuali utente.

Se, nonostante queste precauzioni, il prodotto acquistato non funziona correttamente, contattare immediatamente il servizio clienti e l'assistenza tecnica del produttore o, se applicabile, il suo rappresentante o distributore.

12.2. OSPITALITÀ, RISTORAZIONE, ARREDAMENTO E REFRIGERAZIONE INDUSTRIALE

I prodotti relativi all'ospitalità, alla ristorazione, all'arredamento e alle apparecchiature di refrigerazione industriale, acquistati tramite www.climahostel.com, sono destinati esclusivamente all'uso industriale o professionale, da integrare in un processo di produzione, trasformazione, commercializzazione o fornitura di servizi per conto terzi. Pertanto, è esclusa l'applicazione della Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvate con Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre.

Tali garanzie saranno applicate in conformità con le disposizioni del Regio Decreto del 24 luglio 1889, testo dell'edizione del Codice Civile reso obbligatorio ai sensi della Legge del 26 maggio 1889, in particolare gli articoli da 1484 a 1490, che stabiliscono un periodo minimo di garanzia di 6 mesi per la copertura dei difetti occulti.

La garanzia copre i componenti difettosi per 1 anno. Sono esclusi componenti elettrici, vetri, manodopera e spese di viaggio per installazioni o riparazioni. In ogni caso, la politica di garanzia del produttore si applica a tutti i prodotti.

La garanzia per i prodotti venduti da Climahostel Oeste S.L. è fornita e stabilita esclusivamente dal produttore del prodotto o dal nostro servizio tecnico, a condizione che la manipolazione, l'uso e la manutenzione siano corretti.

Il produttore è l'unico responsabile per eventuali difetti di fabbricazione o di funzionamento dei prodotti acquistati tramite Climahostel Oeste S.L. In qualità di società venditrice, offriamo ai nostri clienti servizi di intermediazione per contattare il produttore o il distributore, garantendo così che il cliente riceva la garanzia secondo i termini e le condizioni previsti.

Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la fattura di acquisto, l'imballaggio e tutto il resto (manuali e comandi).

• La garanzia decorre dal giorno della consegna e/o dell'accettazione dell'ordine.

• La garanzia decade in caso di manipolazione impropria del prodotto.

• La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni al normale utilizzo del prodotto, come sovratensioni o cadute di tensione, utilizzo di accessori non idonei o vietati dai produttori, cadute, danni causati dall'acqua, incendi o uso improprio o improprio da parte del cliente o di terzi non autorizzati, né per materiali soggetti a usura dovuta al normale utilizzo.

Disponiamo di un reparto che fornisce assistenza tecnica per i macchinari via e-mail. Per questo tipo di richieste, si prega di scrivere a sat@climahostel.com.

La garanzia copre solo la sostituzione di parti con difetti di fabbricazione. Non include in nessun caso la sostituzione dell'intera macchina. Climahostel Oeste S.L., in qualità di venditore, offre ai propri clienti servizi di intermediazione per contattare il produttore o il distributore, garantendo così l'efficacia della garanzia per il cliente secondo i termini e le condizioni.

Qualora un cliente riscontri un malfunzionamento della macchina durante il periodo di garanzia, è tenuto a contattarci via e-mail all'indirizzo sat@climahostel.com o compilando il modulo sul nostro sito web. Le parti danneggiate entro questo periodo devono essere inviate in porto franco all'indirizzo che vi forniremo. Una volta ispezionato il componente, il produttore determinerà se è idoneo o meno alla sostituzione in garanzia. In tal caso, invierà un componente sostitutivo, identico o con caratteristiche simili, a spese del cliente.

Le apparecchiature manomesse da personale non qualificato o installate in modo non corretto invalideranno la garanzia.

Trattandosi di un prodotto professionale, l'installazione e la messa in servizio di qualsiasi apparecchiatura fornita da CLIMAHOSTEL OESTE S.L., nonché eventuali riparazioni o interventi di assistenza tecnica durante il periodo di garanzia, devono essere eseguite da un installatore professionista qualificato.

12.3. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DI RESPONSABILITÀ

Per CLIMATIZZATORI, RISCALDAMENTO DOMESTICO ED ELETTRODOMESTICI acquistati tramite www.climahostel.com

Il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, come stabilito dal Capo II, Titolo IV, Libro II della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, entrambe gratuite per il consumatore e che saranno effettuate entro un termine ragionevole in base alla natura dei prodotti e allo scopo per cui sono stati destinati.
Se, dopo la riparazione e la consegna del prodotto, questo rimane non conforme al contratto, il consumatore può richiederne la sostituzione, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

ULTERIORI INFORMAZIONI

L'azienda non è responsabile per l'uso improprio dei prodotti acquistati o per danni causati da fattori estranei alla loro fabbricazione o al loro trasporto.

13. POLITICA DI RESO E ANNULLAMENTO

13.1 CLIMATIZZATORI, RISCALDAMENTO ED ELETTRODOMESTICI

Per i CLIMATIZZATORI, RISCALDAMENTO ED ELETTRODOMESTICI acquistati tramite www.climahostel.com, come stabilito dalla legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dall'articolo [numero mancante nel testo originale]. Articoli 107.2 e 108 del Regio Decreto 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:

• Ordini per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

• Fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati con altri beni.

Allo stesso modo, i resi non saranno accettati nei seguenti casi:

• Ordini di prodotti espressamente ordinati in fabbrica, previa conferma da parte del cliente stesso.

• Ordini di prodotti spediti direttamente dal produttore (in tal caso il cliente verrà avvisato via e-mail o tramite uno dei nostri consueti metodi di contatto).

• Prodotti modificati o realizzati su misura su richiesta del cliente (tavoli, vetrine, attrezzature, ecc.).

Se il cliente desidera annullare unilateralmente l'ordine, sarà esonerato da qualsiasi rimborso e da successive richieste.

PRODOTTI

Il cliente ha un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce o del prodotto ordinato per comunicare a Climahostel la sua volontà di recedere dal contratto.

Il recesso implica che CLIMAHOSTEL rimborserà l'importo già pagato dal cliente entro un massimo di 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente (a condizione che il prodotto acquistato non rientri nelle eccezioni sopra indicate).

Durante questo periodo, il consumatore deve comunicare alla società la sua decisione di recedere dal contratto compilando il modulo in fondo al presente documento e inviandolo all'indirizzo email di CLIMAHOTEL.

CLIMAHOTEL invierà al consumatore una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole.

Per restituire un prodotto, è essenziale che sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e non utilizzato.

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo con i dettagli per il reso.

Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.

NOTE

In caso di recesso dal contratto, il cliente sarà responsabile del ritiro del prodotto e sosterrà anche le spese di restituzione. Analogamente, verrà applicato un supplemento del 15% per spese amministrative e di gestione, escluse le spese di consegna iniziali fatturate a Climahostel dal corriere, con un minimo standard di 12 €.

13.2 ALBERGHIERO, RISTORAZIONE, ARREDAMENTO E REFRIGERAZIONE INDUSTRIALE, ATTREZZATURE PROFESSIONALI PER L'OSPITALITÀ

Per i prodotti relativi a macchinari per l'OSPITALITÀ, la RISTORAZIONE, ARREDAMENTO E REFRIGERAZIONE INDUSTRIALE e ATTREZZATURE PROFESSIONALI PER L'OSPITALITÀ, acquistati tramite www.climahostel.com, non essendo regolamentati dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata con Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, non sussisterà alcun diritto di recesso. I resi saranno soggetti a negoziazione tra le parti o, in ogni caso, risolti tramite un processo di mediazione regolato dalla Legge 5/2012 del 6 luglio, sulla mediazione in materia civile e commerciale.

Gli ordini non possono essere annullati o restituiti ai produttori su richiesta/necessità del cliente. Ciò si applica in tutte le situazioni particolari che potrebbero verificarsi.

- Ordini di prodotti espressamente ordinati dalla fabbrica, previa conferma da parte del cliente.

- Tutti gli ordini realizzati in acciaio inossidabile e tutti gli articoli che comportano...
Sono esclusi gli articoli che implicano un processo di fabbricazione (vetrine refrigerate, celle frigorifere, mobili per la ristorazione, ecc.).

Sono esclusi anche i prodotti modificati o realizzati su misura su richiesta del cliente (tavoli, vetrine, ecc.) o le attrezzature per la gestione aziendale personalizzate o programmate per il cliente.

Se il cliente desidera annullare unilateralmente l'ordine, sarà esonerato da qualsiasi rimborso o reclamo successivo.

Una volta che Climahostel Oeste S.L. avrà dato il suo consenso al reso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali danni subiti dal prodotto o dalla merce. Dopo la verifica della merce restituita, verrà rimborsato il 90% del prezzo del prodotto, con il 15% (minimo 30 € per unità) trattenuto per spese di gestione, ispezione e amministrative. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Verrà inoltre detratto il costo di spedizione iniziale (12,00 € + IVA).

In nessun caso saranno accettati resi per prodotti che... Articoli contenenti finiture speciali, rivestimenti, macchinari personalizzati o articoli del produttore Vitrinas Gómez non sono rimborsabili. Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuto e ispezionato il prodotto. Il termine stimato è di massimo 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto presso il nostro magazzino.

Climahostel Oeste S.L. elaborerà cambi o resi a condizione che:

a) Il nostro Servizio Clienti venga informato e venga raggiunto un accordo preventivo tra le parti: questo passaggio è obbligatorio indipendentemente dal motivo del reso.

È possibile farlo inviandoci una lettera in cui si spiegano i motivi del reso via e-mail a pedidos@climahostel.com. Vi informeremo quindi su come procedere con il reso e ne confermeremo la validità.

b) L'articolo da restituire deve essere adeguatamente imballato per la spedizione di ritorno: Climahostel Oeste S.L. non accetterà resi di prodotti che sono stati:

- Installati e utilizzati dal cliente.

- Tutti i dispositivi di gestione aziendale, pagamento o pesatura personalizzati o programmati per il cliente (sistemi POS, bilance, registratori di cassa, cassetti automatici per il denaro, ecc.).

- Prodotti privi della loro copertura protettiva in plastica sulle aree in acciaio inossidabile.

- Articoli manomessi dal cliente.

- Articoli restituiti senza l'imballaggio originale di fabbrica o merce incompleta, mancante di componenti principali o accessori.

CLIMAHOSTEL non emetterà alcun rimborso né rispedirà la merce fino a quando non saranno state verificate la ricezione e le condizioni dell'imballaggio e degli accessori dell'articolo restituito.

L'importo del rimborso sarà il prezzo originariamente indicato nell'ordine, salvo in caso di resi dovuti a insoddisfazione del prodotto.

Climahostel Oeste S.L. non sarà ritenuta responsabile per errori di installazione negli elettrodomestici acquistati presso il nostro negozio.

MODULI
Modulo di recesso

14. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per presentare reclami o lamentele a CLIMAHOSTEL, i clienti devono contattare il servizio clienti telefonicamente al numero +34 622 499 80 / +34 664 613 6368 o via e-mail all'indirizzo pedidos@climahostel.com.

In conformità con il Regolamento UE sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti i consumatori una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

I reclami presentati tramite piattaforme di pagamento esterne a Climahostel Oeste S.L. non garantiscono l'elaborazione tempestiva o la risoluzione automatica. Climahostel deve sempre essere informata e mediata dal dipartimento competente.

Clausola di ricezione merce e gestione danni
1. Verifica alla consegna
Il cliente deve controllare l’imballo alla presenza del corriere.
In caso di danni visibili, devono essere indicati nel documento di consegna.
In assenza di annotazioni, la merce si considera accettata in buono stato.
2. Danni occulti
Se l’imballo è integro, il cliente ha 7 giorni per segnalare eventuali danni nascosti.
3. Procedura di reclamo
Obbligatorio fornire:
Foto del prodotto danneggiato
Foto dell’imballo
In caso di danno occulto: entrambe
In mancanza, il reclamo può essere rifiutato.
4. Solo imballo danneggiato
Se il danno riguarda solo l’imballo ed è segnalato, non è necessario altro, se il prodotto è integro.
5. Condizione
Il rispetto di queste condizioni è obbligatorio.

15. LEGGE APPLICABILE

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge spagnola vigente.

La lingua utilizzata sarà lo spagnolo.

16. Giurisdizione

I presenti termini e condizioni generali di vendita si considerano accettati dall'acquirente al momento dell'ordine. Climahostel Oeste S.L. e l'acquirente concordano che qualsiasi controversia, indipendentemente dalla sua natura, sarà espressamente e inequivocabilmente soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Badajoz (Spagna). Tuttavia, Climahostel Oeste S.L. potrà intentare un'azione legale contro l'acquirente presso i tribunali di qualsiasi giurisdizione in cui l'acquirente risiede o svolge la sua attività.

17. Confianza Online

"La nostra organizzazione è membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni, Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, Codice Fiscale G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es

I presenti Termini e Condizioni Generali sono regolati dalla legge spagnola. Inoltre, in conformità con le disposizioni della Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di organizzazione membro e in conformità con il Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di qualsiasi controversia (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Qualora tali controversie riguardino transazioni elettroniche con i consumatori, o la protezione dei dati in relazione a tale ambito, i reclami saranno risolti dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditata per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati in questo ambito, saranno sottoposti alla giuria pubblicitaria di AUTOCONTROL.

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

About