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Estensione di garanzia

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Il Progetto Protezione HORECA è il servizio di estensione di garanzia con il quale METRO garantisce ai propri Clienti un pronto intervento con sostituzione o riparazione delle attrezzature professionali acquistate da noi.

Tutti i prodotti per cui è possibile richiedere questo servizio saranno contrassegnati con due bollini: color arancio per la riparazione e verde per la sostituzione. Ma quanto dura l'estensione di garanzia? 3 anni per la sostituzione, 3 oppure 4 per la riparazione. Scopri di più!


Sostituzione - bollino arancio

Per le piccole attrezzature professionali da banco portabili con prezzo di vendita inferiore a € 300.

sostituzione
  • Sostituzione entro 3 giorni lavorativi con un prodotto nuovo identico o con le stesse caratteristiche da ritirare nel Punto Vendita METRO. In caso di prodotto non disponibile verrà rilasciato un buono acquisto pari al 100% del prezzo d’acquisto al netto di IVA
  • Ritiro del prodotto guasto a domicilio compreso nel prezzo, senza costi aggiuntivi
  • Call center dedicato a disposizione 7 giorni su 7
  • Garanzie valide per 2 anni oltre la garanzia standard METRO di 1 anno

Riparazione - bollino verde

Per le attrezzature professionali per ristorazione

riparazione
  • Se chiami entro le 15:00 riceverai in giornata una chiamata dei tecnici per concordare l’intervento. L'intervento sarà a domicilio e verrà eseguito entro 48 ore dalla chiamata (garantito dal lunedì al venerdì)
  • Call center dedicato a disposizione 7 giorni su 7
  • Parti di ricambio e manodopera compresi nel prezzo, senza costi aggiuntivi
  • Garanzie valide 2 o 3 anni oltre la garanzia standard METRO di 1 anno

Costi del servizio

I costi dell'estensione garanzia del Progetto  Protezione HORECA, variano in base al prodotto acquistato. Nelle tabelle qui sotto potrai scoprire tutte le fasce di prezzo dei prodotti acquistati e i relativi costi per l'estensione della garanzia.

Sostituzione

BOLLINO COSA PREVEDE
PREZZO DI ACQUISTO 
del prodotto 
GARANZIA 
4 ANNI
(3 anni + 1)

sostituzione con prodotto
nuovo
da 0
a 99,99 €
39,00 €
da 100
a 199,99 €
49,00 €
da 200
a 299,99 €
69,00 €

Riparazione

BOLLINO COSA PREVEDE
PREZZO DI ACQUISTO 
del prodotto
 GARANZIA
3 ANNI
(2 anni + 1)
GARANZIA 
4 ANNI
(3 anni + 1)

riparazione prodotto guasto da 0
a 499,99 €
 49,00 € 69,00 €
da 500
a 749,99 €
 59,00 € 89,00 €
da 750
a 999,99 €
 79,00 € 115,00 €
da 1000
a 1499,99 € 
89,00 €  129,00 € 
da 1500 
a 2999,99 €
 155,00 € 225,00 € 
da 3000
a 5999,99 € 
229,00 €  349,00 € 

oltre 6000 €

299,00 €

459,00 €