IMPOSTAZIONI dei COOKIE E Altre tecnologie

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informativa cookie E Altre Tecnologie

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Cosa sono i cookie e altre tecnologie?

I cookie sono piccoli frammenti di testo, normalmente costituiti da lettere e/o numeri, che vengono inviati dal Sito e memorizzati dal browser installato sul dispositivo da Lei impiegato per la navigazione. I cookie vengono poi ritrasmessi al Sito ad una Sua successiva visita.

I cookie permettono di memorizzare informazioni riguardo le visite effettuate al Sito e rappresentano una tecnologia molto utile, perché favoriscono il funzionamento del Sito, rendendolo più efficiente. Senza i cookie il Sito non avrebbe modo di “ricordare" alcune informazioni, come per esempio il contenuto del carrello della spesa.

I cookie sono classificabili in base a:

  • durata: cookie di sessione o persistenti;
  • provenienza: cookie di prima parte o di terze parti;
  • finalità: cookie strettamente necessari, cookie per l’analisi delle prestazioni e cookie per la pubblicità comportamentale.

I cookie che scadono alla fine di una sessione del browser (normalmente quando il browser viene chiuso o alla scadenza della sessione) sono definiti cookie di sessione e sono utili, ad esempio, a mantenere attiva la sessione di navigazione. I cookie che, invece, vengono memorizzati per un periodo di tempo più esteso (tra una sessione e l’altra) sono detti cookie persistenti e sono utili, ad esempio, per ricordare le Sue preferenze o per proporre pubblicità mirata.

La definizione di prima parte o terze parti fa riferimento al sito web o al dominio che installa il cookie. I cookie di prima parte sono installati direttamente dal Sito, mentre i cookie di terze parti sono installati da un dominio differente, per esempio, nel caso in cui il Sito incorpori elementi provenienti da altri servizi, come le piattaforme pubblicitarie.

È opportuno specificare che le finalità solitamente assolte da un cookie possono essere realizzate anche tramite altre tecnologie assimilabili, tra cui l'utilizzo di determinate funzionalità che consentono di identificare i dispositivi in modo da poter analizzare le visite al Sito. Questa informativa infatti si applica a qualsiasi tecnologia che memorizza o accede alle informazioni presenti sul Suo dispositivo. Potrebbero rientrare in questa categoria, per esempio, l'archiviazione locale HTML5, i Local Shared Objects (anche chiamati flash cookie) e le tecniche di fingerprinting. D’ora innanzi quando si parlerà di cookie, in questa definizione si riterranno comprese anche le altre tecnologie assimilabili.

Quali sono le finalità dei cookie e altre tecnologie utilizzati dal presente sito?

  • Strettamente necessari (c.d. cookie tecnici), permettono il corretto funzionamento del Sito e Le consentono di usufruire dei contenuti e dei servizi dello stesso in modo agevole: infatti, per esempio, potrà navigare sul sito conservando il contenuto del carrello oppure non dovrà effettuare nessuna azione sul banner contenente l’informativa breve ad ogni accesso al Sito, perché la scelta sui consensi verrà registrata. I cookie strettamente necessari non possono essere disabilitati e per la loro installazione non viene richiesto il suo preventivo consenso, in conformità con l’art. 122 Codice privacy. Tali cookie vengono conservati nel Suo browser per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento del Sito e comunque, nel caso di cookie persistenti, al massimo per 1 anno.
    Per maggiori informazioni sui cookie tecnici installati, è possibile cliccare qui .
  • Funzionalità: ovvero cookie che migliorano o rendono più agevole la fruizione del sito internet. Tra questi rientrano i cookie che consentono di memorizzare il negozio preferito, la lingua del dispositivo dell’utente, la comparsa di eventuali traduzioni o l’individuazione del paese da cui si connette il visitatore. Questi cookie vengono installati se l’utente esprime il consenso alla loro installazione. Per maggiori informazioni sui cookie di funzionalità installati e per modificare le preferenze, cliccare qui.
  • Performance: questi cookie offrono ai Titolari metriche sulle visite e sul funzionamento del sito, al fine di ricavarne statistiche per migliorare l’esperienza di navigazione, per adattarla alle necessità dei visitatori e per conoscere il modo in cui i dispositivi dei visitatori interagiscono con il nostro sito. Ciò permette di vedere quali pagine web sono state visitate, quali prodotti sono stati cercati e successivamente acquistati nei punti di vendita e online, se è stata effettuata l’iscrizione a newsletters, e fornisce un quadro completo delle attività effettuate sul nostro sito web. Le informazioni ricavate sono statistiche aggregate. I cookie di performance vengono installati se l’utente ne accetta espressamente l’installazione nel cookie banner o nella sezione dedicata alla gestione delle preferenze. Per maggiori informazioni sui cookie di performance installati o per modificare le preferenze, cliccare qui.
  • Marketing: questi cookie tracciano la navigazione dell’utente al fine di mostrare annunci in linea con le ricerche effettuate o le preferenze manifestate. Memorizzano la data di accesso al sito, le ricerche effettuate, gli acquisti compiuti e si utilizzano altresì per limitare il numero di volte che un interessato visualizza un annuncio pubblicitario, in modo da migliorare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Inoltre, elaboriamo i dati relativi alla pubblicità (ad esempio, se l’utente ha cliccato su un annuncio e poi ha effettuato un acquisto) per consentire la fatturazione degli annunci. Le informazioni raccolte vengono usate per creare un profilo di interessi che permette di mostrare gli annunci rilevanti per il visitatore all’interno del nostro sito. L’installazione dei cookie di marketing avviene sulla base del consenso manifestato con l’accettazione nel cookie banner o nella sezione dedicata alla gestione dei cookie. Per maggiori informazioni sui cookie di marketing installati o per modificare le preferenze, cliccare qui.
  • PersonalizzazioneSe l'utente acconsente, le informazioni raccolte sull’utente, sia attraverso il tracciamento sui canali social media che attraverso le interazioni che l’utente ha direttamente con noi, vengono messe da noi in collegamento. Questi dati vengono integrati con determinate informazioni statistiche e caratteristiche calcolate e poi valutati insieme. A tal fine, utilizziamo diverse metodologie di analisi, che possono includere anche metodi cd. Machine Learning. In questo modo siamo in grado di identificare le caratteristiche dei singoli utenti e dei gruppi di utenti e di ricavarne analisi statistiche. 

    In particolare, vengono collegati e valutati i dati anagrafici dell’utente (ad es. nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza o domicilio, modalità di pagamento), i dati di acquisto, i dati di interazione e comunicazione (informazioni sui contatti diretti tra voi e una società del gruppo METRO, nonché il contenuto della comunicazione), ulteriori informazioni fornite spontaneamente, nonché informazioni statistiche e caratteristiche calcolate in base a precedenti analisi dei dati. 

    La personalizzazione viene effettuata allo scopo di elaborare i dati di cui sopra per proporre pubblicità maggiormente personalizzata e per il controllo del marketing. 

    In particolare, potremo fare previsioni su interessi, preferenze e altre caratteristiche dell’utente e utilizzarle per ottimizzare l’approccio e individuare le relative priorità. Ad esempio, ci rivolgeremo all’utente nel momento più opportuno, tramite il canale preferito, con immagini adatte a offerte e promozioni interessanti (eventualmente su diversi dispositivi), oppure contatteremo in modo mirato i clienti insoddisfatti. Potremo anche stabilire le priorità e combinare i vari approcci.

    La base giuridica per la creazione di un profilo individuale dell'utente è il suo consenso, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a) GDPR. 

    Se nella pagina contenente il riepilogo dei cookie installati o installabili sono citate sia METRO Italia S.p.A (Metro Italia) che METRO Markets GmbH (METRO Markets), tali società sono da intendersi quali responsabili dell'uso di questi cookie e tecnologie nei rispettivi domini.

Come si gestiscono le preferenze sui cookie e altre tecnologie?

Al momento del primo accesso ad una qualunque pagina del Sito, è presente un banner che contiene un'informativa breve e un link che permette di aprire la pagina di gestione delle preferenze tramite la quale Lei può scegliere facilmente quali cookie installare. Può accedere alla pagina di gestione delle preferenze in qualunque momento e agevolmente mediante specifico link nel footer del Sito.
In aggiunta a quanto sopra, può comunque modificare le impostazioni sui cookie anche attraverso il browser utilizzato, cancellando tutti o alcuni cookie oppure limitando l’invio degli stessi a determinati siti. Di seguito le istruzioni per modificare le impostazioni sui cookie relative ai più comuni browser utilizzati:

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A parte quanto specificato per i dati di navigazione, il conferimento dei dati per ulteriori finalità del trattamento è facoltativo. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di perseguire tali ulteriori finalità.

Comunicazione e diffusione dei dati

I dati raccolti utilizzando i cookie potranno essere trattati da dipendenti e collaboratori delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. Tali dati potranno essere inoltre trattati da società di fiducia che svolgono per conto di compiti di natura tecnica ed organizzativa. Queste società ricoprono il ruolo di responsabile del trattamento. In particolare, nell'ambito del trattamento dei dati effettuato tramite il Sito, è stata nominata la società che si occupa del servizio di hosting e di backup dei dati del Sito. Inoltre, potranno essere trattati da soggetti esterni operanti in qualità di titolari autonomi quali, a titolo esemplificativo, autorità ed organi di vigilanza e controllo. I dati raccolti utilizzando i cookie potranno essere trasferiti negli Stati Uniti d’America, nel rispetto delle garanzie di cui al Capo V del GDPR.

I Suoi diritti

Scrivendo via e-mail all’indirizzo dpo@metro.it o datenschutz@metro-markets.de gli interessati possono chiedere ai Titolari l’accesso ai Dati che li riguardano, la loro rettifica, l’integrazione o la loro cancellazione, nonché, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolare.

Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, nonché di opporsi al trattamento effettuato per perseguire il legittimo interesse del Titolare.

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente.

Titolari del trattamento dei dati 

METRO Markets GmbH, (di seguito: "METRO Markets") con sede in Ria-Thiele-Str. 2°, 40549 Düsseldorf, Germania, e-mail: datenschutz@metro-markets.de.

METRO Italia S.p.A. (di seguito, Metro Italia), con sede in Via XXV Aprile, 23 - 20097 San Donato Milanese (MI), numero di telefono 02/51711, e-mail: servizio.clienti@metro.it

Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di Metro Italia può essere contattato al numero di telefono 02/51712229 o all’indirizzo e-mail dpo@metro.it
Il responsabile della protezione dei dati di Metro Markets può essere contattato all’indirizzo e-mail datenschutz@metro-markets.de